Вопросы и ответы
Доставка
Стоимость и сроки доставки
Как получить заказ?
Как будет упакован заказ?
Предзаказ
Как работает предзаказ?
Что я могу заказать заранее?
Когда я получу свой заказ?
Обязательно ли оплачивать предзаказ на сайте или в приложении?
Как вернуть или обменять покупку?
Публичная оферта (предзаказ)
Возврат и обмен
Как оформить возврат или обмен?
Срок оформления возврата
Как вызвать бесплатного курьера за возвратом?
Когда вернутся деньги за заказ?
Куда обратиться по вопросам качества?
Ассортимент
Как выбрать размер?
Самый большой размер в 12 STOREEZ
На какой рост подходит одежда
12 STOREEZ
Когда появится модель, которой нет в наличии?
Где находится производство 12 STOREEZ?
Как часто выходят новинки?
Как ухаживать за изделиями?
Оплата
Как оплатить заказ?
Оплата картой онлайн
Оплата наличными или картой при получении
Оплата заказа с помощью сервиса «Подели»
Оплата заказа с помощью сервиса «Долями»
Баллы и скидки
Специальные предложения и SALE
Накопительная карта и скидки для постоянных клиентов
Подарочные карты и сертификаты
Программа лояльности
Что делать, если в личном кабинете не отображаются баллы?
Заказы
Как внести изменения в заказ, если он уже оформлен?
Как действовать, если пропали вещи из корзины?
Почему заказ отменен?
Документы
Политика конфиденциальности
Электронное согласие покупателя на обработку персональных данных и участие в бонусной программе
Электронное согласие покупателя на рассылку
Условия приобретения и использования Подарочных сертификатов 12 STOREEZ
Правила и условия проведения акции «Sale (закрытый старт)»
Оферта
Согласие на обработку персональных данных
Бонусная программа
Пользовательское соглашение
Услуги портного
Услуги портного
Какие услуги доступны?
Как воспользоваться сервисом?