Вопросы и ответы
Доставка
Стоимость и сроки доставки
Как получить заказ?
Как будет упакован заказ?
Возврат и обмен
Как оформить возврат?
Срок оформления возврата
Как вызвать бесплатного курьера за возвратом?
Когда вернутся деньги за товар?
Ассортимент
Как выбрать размер?
Самый большой размер в 12 STOREEZ
На какой рост подходит одежда
12 STOREEZ
Когда появится модель, которой нет в наличии?
Где находится производство 12 STOREEZ?
Как часто выходят новинки?
Как ухаживать за изделиями?
Оплата
Как оплатить заказ?
Оплата картой онлайн
Оплата наличными или картой при получении
Оплата по частям
Баллы и скидки
Скидки и сезонные распродажи
Накопительная карта и скидки для постоянных клиентов
Подарочные карты и сертификаты
Программа лояльности
Что делать, если в личном кабинете не отображаются баллы?
Wallet-карта
Заказы
Как внести изменения в заказ, если он уже оформлен?
Как действовать, если пропали вещи из корзины?
Почему заказ отменен?
Документы
Оферта
Политика конфиденциальности
Бонусная программа
Безопасность в период COVID-19
Безопасно ли делать покупки на сайте?
Как работают доставка, возврат и обмен заказов?
Безопасна ли курьерская доставка?
Партнеры по доставке
Бонусы за разницу цен
Как получить баллы за разницу цен?