Возврат и обмен
Как оформить возврат или обмен?
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
Нельзя вернуть товары из категорий «Косметика», «Белье» и «Купальники».
Как вернуть товар:
• Если вы приобрели товар в интернет-магазине, вы можете вернуть его в розничный магазин 12 STOREEZ или вызвать бесплатного курьера за возвратом. Подробнее
• Если вы приобретали товар в розничном магазине, вернуть его можно только в тот же магазин
Чтобы оформить возврат, вам понадобится заявление. Скачайте его по этой ссылке
Как обменять товар:
• Чтобы оформить обмен товара, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом