Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Нельзя вернуть изделия из категорий «Косметика», «Белье» и «Купальники». 

Как вернуть заказ:

  • Если вы приобрели изделие в интернет-магазине, вы можете вернуть его в розничный магазин 12 STOREEZ или вызвать бесплатного курьера за возвратом. Подробнее

  • Если вы приобретали изделие в розничном магазине, вернуть его можно только в тот же магазин

Чтобы оформить возврат, вам понадобится заявление. Скачайте его по этой ссылке

Как обменять заказ:

  •  Чтобы оформить обмен заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом