Возврат и обмен
Как оформить возврат?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней c с момента покупки, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Нельзя вернуть товары из категорий «Косметика», «Белье» и «Купальники». 

 

Как вернуть товар:

  • Если вы приобрели товар в интернет-магазине, вы можете вернуть его в розничный магазин 12 STOREEZ или вызвать бесплатного курьера за возвратом. Подробнее

  •  Если вы приобретали товар в розничном магазине, вернуть его можно только в тот же магазин

  •  Если вы живете в Казахстане, вернуть товар можно только через бесплатного курьера 

Чтобы оформить возврат, вам понадобится заявление. Скачайте его по этой ссылке