Срок возврата покупок из розничных магазинов продлен до конца ограничений. Например, если магазин в вашем городе закрыт на 11 дней, срок возврата составит 11+14=25 дней. Срок и порядок возврата онлайн-заказов такой же, как всегда.​

• Покупка в розничном магазине. Товар можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней. Как это сделать и какие нужны документы, вы узнаете здесь. 

• Онлайн-покупка. В течение 14 дней вы можете оформить возврат и сдать товар в розничный магазин 12 STOREEZ или вызвать курьера. Как это сделать и какие нужны документы, вы узнаете здесь.