Качество……//////

Добрый день!
Покупала у вас угги. За один сезон они просто пришли в негодность. Шов разошелся, цвет самой обуви прсото стал ужасным

Добрый день! Являюсь давней клиенткой бренда и значительная часть моего гардероба состоит именно из одежды 12storeez ❤️ Но к своему сожалению, не успела приобрести вещь с которой у меня случилась любовь с первого взгляда - это жакет из новогодней коллекции артикул 134560 (черный с бордовым цветком). Эти жакеты в буквальном смысле разобрали как горячие пирожки 🥲 Пожалуйста рассмотрите возможность выпуска дополнительного количества данного изделия))) Порадуйте своих постоянных клиентов и поклонников того, что вы делаете!

Замечательная и очень внимательная Надежда в магазине Цветной, благодаря её отзывчивости мне наконец-то удалось купить пуховик и не чувствовать себя шаром.
Обязательно приду еще раз!
💙💙💙

С 2021 года покупаю верхнюю одежду только у вас, так как сложно найти качественную стильную вещь для своего маленького роста, которая будет сидеть влитую.

Особенно хочется поблагодарить за высокий уровень качества не только самого продукта, но и сервиса. Заходя в отдел, всегда приятно ощущать теплое, доброжелательное и человеческое отношение консультантов! Никто не смотрит сверху вниз (как иногда бывает в других магазинах класса выше среднего), всегда помогут и подскажут. Предложат чай/кофе/воду, при необходимости дополнительно отпарят вещь.

Признаюсь честно, с 22 года магазин стал для меня слегка дороговат. Но я рада, что вы пошли по пути увеличения цены и сохранения качества (и даже улучшения), а не наоборот. Потому что я лучше вложу деньги в одну хорошую, качественную вещь, которая прослужит мне несколько сезонов и будет любимой, чем на пару не очень. И в любом случае радует, что остаются позиции, посильные для кошелька среднего сегмента покупателей.

Спасибо большое за ваш труд всему коллективу!

Несколько раз пыталась сделать заказ но все никак рука не поднимется указывать адрес доставки. Нет уверенности в информационной безопасности магазина. И не хочу чтобы курьеры домой ходили. Ну сделайте нормальную доставку через СДЭК например.

Друзья, бренд 12 storeez меня очень расстраивает. Я постоянный покупатель. Но все, что вы сделали в последнем сезоне в мужской коллекции, просто вызывает депрессию, и совершенно нет никакого желания ничего покупать. Сделайте что-нибудь с вашим дизайном. Я вынужден переключаться на другие бренды. И дело не в ценах, а в концепции и стиле который сейчас в вашем бренде. Если раньше я мог найти достойные яркие интересные вещи, то сейчас сплошная грусть и скука! Материалы дешевые. То что я купил в прошлом сезоне не хочется очдевать. А то что в этом - не хочется покупать.

Здравствуйте! В декабре 2024 гола приобрела пуховик Кама, темный кэмэл. Перед сезоном отдала его в проверенную премиальную химчистку, где его почистили согласно разрешенным рекомендациям. Цвет просто сошел до неузнаваемости и превратился в некрасивый светло-горчичный. Носить в таком цвете просто невозможно. Выглядит он неестественно и очень некрасиво. Прошу произвести возврат за изделие такого низкого качества. И, кстати, попадались отзывы, где у других покупателей, пуховики тоже не пережили первую химчистку.

Арт.134529 , спасибо, что добавили плечики 🙏♥️.В предыдущих вариантах данного платья добавляла плечики самостоятельно в ателье.

Самая отвратительная клиентская служба в 12 storeez!!!! Я навсегда вычеркнула для себя этот магазин ! Абсолютно не адекватные менеджеры ! С 04.11 и по сей день , Ваши менеджеры возврат оформляют !
Сначала посылка не была идентифицированная ! Потом надо было уточнить у коллег , которых за это время сменилось человек 10 ! Потом складу нужно 3 дня что бы принять . Уже нарушив все сроки , не спешная забота о покупателе ) вечером теперь заявление нужно , которое я на минутку вложило в коробку с возвращенном товаром !!! Вы сколько еще собираетесь мне мотать нервы !?

Здравствуйте! 2 раза заказала дубленку Dandelion, оба раза пришла с пятнами на внутренней стороне, второй раз еще и на внешней стороне около пуговиц было загрязнение. Я понимаю, что это модель прошлой зимы и, видимо, остались последние экземпляры, но все равно обидно, что я готова отдать немалую сумму, а мне все отправляют вещи с загрязнениями, а чистить замшу такое себе удовольствие. А в целом дубленка шикарна, очень красивая, но, видимо, она так и останется моей мечтой.

Всем добрый день!Недавно приобрела пуховик Dombay в черном цвете .Красивый ,но не носибельный.Первое -очень высокий и жесткий воротник-стойка ,лицо просто ложится на него ,второе-прорезиненные молнии не дают возможности быстро расстегнуть или застегнуть ,снизу вообще не расстегивается ,третье -почему тяжелый то такой ,ведь указано,что внутри 90% пуха ,четвертое -большущий капюшон ,который при носке на голове раздувается ,как воздушный шар.Последнее -это прорезиненные детали по бокам ,которые скручиваются ,если боковые молнии расстегнуты .С удовольствием бы вернула данное изделие ,но ,к сожалению,не сразу стала носить после покупки .

Особенно люблю ваш деним - джинсы с идеальной посадкой и верхнюю одежду. Очень хотелось бы, чтобы в размерном ряду пуховиков появился размер XXS. К сожалению, не смогла выкупить пуховик Dombay. На рост 160 см и 48 кг размер XS сильно велик.

Спасибо бренду за качество изделий, модные силуэты, клиент ориентированность. Сегодня посетила магазин в ТЦ Авиапарк в Москве. Получила удовольствие от обслуживания и приятной атмосферы в бутике. Невозможно уйти без покупки!!!

Добрый вечер!
Очень хотела и до сих пор хочу купить ваш пуховик Dombay в черном цвете, в размере XS, но столкнулась с трудностями по наличию в Москве. Как только вижу наличие, сразу звоню, мне сообщают что изделие на резерве и его уже выкупают. Хорошо. Но я уже около недели ищу его, звоню, пишу, сама придумываю варианты решений. И никто не идет мне навстречу, никто не заинтересован в том, чтобы я сделала покупку. В whatsapp просто повторяют то же самое, что пишу я.

Я понимаю, что изделие осталось в ограниченном кол-ве, но можно же как-то решить данный вопрос.
Складывается ощущение, будто пуховик я прошу бесплатно мне подарить, а не купить его за 54.000 рублей.
Очень неудобный клиентский путь, неприятное впечатление.

Хочу сказать большое спасибо прекрасной Алине и команде бутика на Большой Конюшенной за заботу, сервис и отношение к клиентам. Алина отнеслась ко мне с таким вниманием и желанием помочь, которое редко встретишь в бутиках очень премиальных марок

Являюсь давним клиентом вашего Бренда, но очень расстроила последняя покупка кашемировые бордовые джемпер и брюки
Артикул  134654, на бирке указан состав 100-% кашемир,  но это далеко не кашемир так как после первого выхода я поняла что вещь ужасно мнётся есть все фото, и по ощущениям к телу совсем не тактильное как должно быть у настоящего кашемира - мягкого как облачко . Костюм достаточно колючий очень низкого качества кашемир , если это вообще кашемир ? у меня появились большие сомнения!

Доброе утро, большое спасибо продавцу - консультанту Анне ( Пермь, ТЦ Планета) очень быстро и оперативно решила мой вопрос, был произведен возврат по браку, но удивило руководство сняли баллы , которые были начислены за покупку! Уважаемые руководители, пересмотрите, пожалуйста, все варианты при возврате по браку , вина не покупателя, а продавца, не теряйте почитателей вашего бренда. У некоторых в качестве извинения ,ещё и дарят балла на следующее приобретение. Процветания и здоровья вам.

Пришли за покупками всей семье в Столешников переулок, обслуживание конечно на удивления плохое, у молодых людей в женском отделе равнодушные недовольные лица, и даже сквозит некоторое высокомерие…
Одежда фирмы нравится и довольно много в гардеробе есть, но конечно такое обслуживание удивляет, лишний раз даже спрашивать что то нет желания…

Несмотря на регулярное посещение вашего магазина в очередной раз невероятно разочарована обслуживанием. Надменные лица, которые не готовы оказать никакой помощи. Ваш чек подразумевает соответствующее обслуживание. В итоге настроение испортили настолько, что желание отпало вообще что-либо покупать. Не уверена что вернусь. Испорченное настроение в субботу вечером в очередной раз получить не хочу.