Юлия

,

Москва

оценка:

10

оценка

Большое спасибо консультанту Марине сегодня в тц Цветной. Очень приветливая, доброжелательная, быстро принесла все размеры. Ушла с чудной шапочкой и хорошим настроением. Обязательно вернусь еще

3 ноября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Юлия.
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что наш консультант Марина смогла оказать вам помощь и создать приятную атмосферу во время посещения.
Мы очень ценим ваши добрые слова и будем рады видеть вас снова в нашем магазине. Спасибо, что выбираете 12 STOREEZ!

Полина

,

Москва

оценка:

10

оценка

Спасибо консультанту Марие из магазина в ТРЦ "Океания" 🤍

3 ноября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Полина, добрый день.
Спасибо за ваш приятный отзыв. Мы рады слышать, что наш консультант Мария смогла помочь вам.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно передадим ваши слова благодарности команде. Будем рады видеть вас снова в 12 STOREEZ!

Елена

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

Приобретаю товары непосредственно в самом магазине.
Обслуживание всегда на высоте!
Как говорится, всё для покупателей.
Примерочные просторные, всегда предлагают напитки.
Консультанты приветливы и достаточно оперативны.
Покупала для себя летние сандалии. Я в них просто влюбилась!
Комфортнее их, у меня не было обуви!
Футболки классные! Ткань приятная, после стирки вид не теряет, держит свою форму. Накупила для себя несколько, разных цветов.
Летние шорты, классические. Это единственные шорты, которые сели на меня за последние лет 15.
Искала для себя купальник, и нашла! Причём, неожиданно для себя, лиф без поролона и косточек, сел идеально.
Скажу откровенно, этот бренд стал для меня ЛЮБИМЫМ!
Благодарю всю вашу команду и желаю вам процветания и расширения. Пусть все ваши задумки воплощаются в реальность! К вам хочется возвращаться снова и снова.

31 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день!
Огромное спасибо за ваш чудесный отзыв. Мы очень рады слышать, что вам нравится обслуживание в наших магазинах и что вы всегда остаетесь довольны своими покупками.
Ваши слова о летних сандалиях, футболках и шортах вдохновляют нас и мы надеемся, что продолжим радовать вас качественным обслуживанием и стильными вещами. Нам приятно знать, что вы нашли идеальный купальник и что наш бренд стал для вас любимым.
Мы обязательно передадим ваши благодарности нашей команде. Ваши добрые слова и поддержка действительно вдохновляют нас расти и развиваться.
Будем с нетерпением ждать вашего следующего визита. Спасибо, что выбираете 12 STOREEZ!

Анна

,

Москва

оценка:

10

оценка

Здравствуйте !
Приобрела пуховик Onega в кофейном цвете, просто восторг , качество как всегда на высоте . Универсальный пуховик. Спасибо !!!

30 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анна, добрый день.
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что пуховик Onega в кофейном цвете вызвал у вас такие положительные эмоции и что вы остались довольны его качеством. Этот пуховик действительно универсален и отлично дополняет любой образ.
Если у вас будут вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда рады вам помочь и будем счастливы видеть вас снова в 12 STOREEZ!

Роман

,

Москва

оценка:

10

оценка

Все супер! Спасибо за шикарный сервис !

30 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Роман, добрый день.
Спасибо за ваш отзыв. Мы невероятно рады слышать, что вам понравился наш сервис. Ваша радость от покупок — наша главная цель, и такая обратная связь вдохновляет нас работать еще лучше.
Если у вас возникнут вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться. Будем рады видеть вас снова в 12 STOREEZ!

Екатерина

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

Все прошло… гладко, спасибо девушкам -консультантам.

30 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Екатерина, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что ваш визит в наш магазин в Европолисе прошел так замечательно. Наши консультанты всегда готовы помочь и сделать процесс покупок максимально комфортным для вас.
Если у вас появятся вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда рядом, и будем рады видеть вас снова в 12 STOREEZ!

Анастасия

,

Санкт-Петербург

оценка:

2

оценка

Магазин в ТРЦ «Галерея». На сайте указано, что брюки (арт. 133392) в размере М в наличии в магазине. Невозможно связаться с менеджерам по телефону, указанному в приложении - никто не берет трубку. В what’s app также никто не читает сообщения и не отвечает. Во время визита в магазин выясняется, что на изделие есть бронь. Подобный сервис отворачивает лояльных клиентов в сторону поиска лучших альтернатив.

30 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анастасия, добрый день.
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль слышать о возникших неудобствах с наличием брюк и сложностями в общении с нашим магазином. Это недопустимо и мы уже взяли в работу ваши подробные комментарии совместно с командой магазина в ТЦ "Галерея", чтобы уделить особое внимание деталям обслуживания. Менеджер магазина, уже связался с вами, чтобы обсудить ваш опыт более подробно и предложить вам оптимальное решение.
Надеемся, что сможем исправить впечатление о 12 STOREEZ и вернуть ваше доверие при следующем визите.

Елена

,

Москва

оценка:

6

оценка

Добрый день!
Сделала покупку, о которой долго думала!
Очень понравилась черная шубка из искусственного меха!
Купила и долго думала, оставлять или нет? Смущало то, о чем многие писали. Шуба, действительно, очень обьемная! И тут мне пришла мысль заменить пояс из меха поясом из кожи. Дома нашла хороший кожаный пояс. И шуба, которая и так была прекрасной, еще преобразилась! Конечно, не могу давать советы отличным дизайнерам, которые разрабатывают ваши изделия, но могу дать совет девочкам, купившим эту шубку: замените пояс. Увидите, как шубка преобразится🌸

29 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Елена.
Большое спасибо за ваш отзыв и советы. Мы очень рады слышать, что вам понравилась наша шуба из искусственного меха и что вы нашли интересное решение, заменив меховой пояс на кожаный. Это действительно отличный способ преобразить образ!
Ваши идеи и рекомендации очень ценны, и мы были рады передать их нашей команде. Мы всегда стремимся создать такие изделия, которые позволят нашим покупателям испытывать радость и находить свои уникальные стили.
Если у вас возникнут другие вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться. Спасибо, что выбираете 12 STOREEZ.

Елена

,

Новосибирск

оценка:

2

оценка

Купила джогеры и футболку в цвете красное дерево и была сильно разочарована.Костюм красится как не знаю что,2 пары кроссовок и нижнее белье испорчено,джогеры сильно вытянулись в коленях и на заднем месте,короче говоря 20 с лишним тысяч в помойку😭

29 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Елена!
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам жаль слышать о возникших недостатках — качество и комфорт наших изделий для нас очень важны. Написали вам на WhatsApp — если удобно, пришлите, пожалуйста, фото. Нам важно разобраться и решить ситуацию, чтобы у вас остались только приятные эмоции.

Елена

,

Краснодар

оценка:

10

оценка

Сегодня посетила магазин, очень приятная атмосфера, вежливые и внимательные консультанты, изделия- супер качество !
Нравится весь ассортимент.
Консультант Мария- смогла подобрать мне идеальный жакет, профессионально поняла мой стиль и то, что мне хотелось. Молодец.
Рекомендую.

29 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день.
Спасибо за ваш чудесный отзыв. Мы рады слышать, что ваше посещение магазина оставило такие положительные впечатления.
Замечательная атмосфера и профессионализм наших консультантов — это то, что мы стараемся создавать каждый день. Мария действительно талантливый специалист, и мы рады, что она смогла помочь вам найти идеальный жакет, соответствующий вашему стилю.
Спасибо, что рекомендуете нас. Мы всегда рады вас видеть в 12 STOREEZ и надеемся на новые встречи!

Вероника

,

Сочи

оценка:

4

оценка

Купила брюки из шерсти и хлопка, надела 3 раза, два раза постирала вручную с соблюдением температур, практически не отжимала, сушила в горизонтальном положении, сегодня увидела что на поясе образовалась дырка, сильно не приятно. жаль нельзя добавить фото.
Брюки сидели отлично, успела в них влюбиться.

29 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Вероника, добрый день.
Простите, пожалуйста, что качество изделия вас огорчило.
Мы уже направили вам письмо на почту, чтобы запросить фото нюанса и предложить подходящее решение по ситуации.
Надеемся, что следующие покупки будут только радовать вас.

Любовь

,

Москва

оценка:

10

оценка

Спасибо за качественные изделия! Мой гардероб состоит на 70% из бренда 12Storeez и могу с уверенностью сказать, что это не просто трата денег на шмоточки, а вложения в качественный гардероб, который действительно служит годами. Изделие быстрее надоест, чем потеряет свой внешний вид!
Так же всегда приятно находиться в магазине, всегда приятное обслуживание, особенно часто посещаю тц Саларис и работаю с менеджером Сильва, невероятно приятная девушка с высоким уровнем коммуникации! Благодарю♥️

28 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Любовь, добрый день!
Благодарим вас за тёплый отзыв.
Нам ценно, что вы отмечаете качество изделий.
Обязательно передадим ваши слова благодарности команде магазина и Сильве — уверены, ей будет особенно приятно услышать такую оценку.

Спасибо, что остаётесь с нами. Пусть каждое изделие 12 STOREEZ продолжает радовать вас долгие годы!

July

,

Москва

оценка:

10

оценка

В Тц Капитолий ваш магазин с отличными консультантами, я приобрела сапоги в большем размере, так как при примерке показались удобней, но пришлось заменить на меньший размер, в этом помогла Варвара и очень приятный молодой человек, спасибо, теперь я довольна!

28 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Юлия, добрый день!
Благодарим вас за отзыв и тёплые слова в адрес команды магазина.
Нам приятно узнать, что коллеги помогли подобрать идеальный размер и сделали процесс обмена комфортным.

Рады, что сапоги подошли и оставили приятное впечатление — носите с удовольствием!

Марина

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

Добрый день. Ожидается ли еще новое поступление зимней обуви? Спасибо

28 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Марина, добрый день.
Благодарим вас за вопрос.
В этом сезоне новых поступлений зимней обуви не планируется. Однако в январе ожидается выход обновлённых лоферов на меху, а также кроссовок на меху — они появятся в начале следующего года.

Рекомендуем следить за обновлениями на сайте 12storeez.com в разделе «Скоро в продаже», чтобы не пропустить новинки.

Елена

,

Енисейск

оценка:

10

оценка

Все отлично.

28 октября 2025 г.

Анна

,

Омск

оценка:

2

оценка

Заказывала джоггеры из кашемира и шерсти и джемпер в комплект в оттенке пепельный. Что в итоге получаю, брюки все катышках на поясе, бирка внутренняя вся в лохмотьях, то есть брюки бу. В чате поддержки предложили обмен, в каком то из магазинов нашелся мой последний размер. У меня нет времени ждать сначала возврата заказа, потом денег и далее отправки нового. О чем я и ответила в чате. В качестве извинений мне предложили промокод на бесплатную доставку заказа. Это просто 10 из 10, предлагать бесплатную доставку когда она итак по сути бесплатная от 10 тр, ввиду того, что кроме футболки ты ничего не купишь дешевле этих 10тр на сайте. И девушки, если вы не планируете приобретать вещь то не нужно ее носить, имейте совесть!

28 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анна, добрый день.
Прежде всего примите, пожалуйста, наши извинения — очень жаль, что впечатление от покупки оказалось испорчено. Мы понимаем, как неприятно получить изделие, которое выглядит ношеным. Ваши комментарии уже переданы команде склада для внутренней проверки комплектации и анализа ситуации на всех этапах, чтобы исключить подобное в будущем.

Мы связались с вами лично и организовали индивидуальное решение по этой ситуации.
Надеемся, что дальнейший опыт покупок оставит только положительные впечатления.

Анна

,

Москва

оценка:

10

оценка

Пуховик dombay 2025 г в чёрном цвете-любовь с первого взгляда … в нем все идеально.. качественная дорогая покупка… жду испытаний холодом )).. спасибо 12 storeez и девочкам тц Капитолий на Вернадского ❤️

27 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анна, добрый день.
Благодарим вас за отзыв и добрые слова в адрес команды магазина.
Очень рады, что пуховик Dombay вам понравился и оправдал ожидания — пусть он радует вас этой зимой и дарит комфорт даже в самые холодные дни.

Спасибо, что выбираете 12 STOREEZ!

Яраги

,

Москва

оценка:

8

оценка

Здравствуйте. Дважды заказывал утепленное пальто цвет Мокко . Привычный размер XxL оказался сильно велик ,привезли XL ,в обьеме и длина рукава хорошо,но плечи так вызывающе свисают к сожалению.. странные пропорции откровенно говоря . По качеству пошива ,цветовые решения все хорошо ,но по пропорциям есть над чем работать .. странно очень

26 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Яраги.
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами в посадке утепленного пальто. Мы понимаем, насколько важна идеальная посадка, и стараемся создать изделия в свободном стиле, чтобы их было удобно носить даже с пиджаком или свитером.
Также учитывайте, что посадка может различаться в зависимости от стиля и ваших личных предпочтений. Мы всегда рекомендуем опираться на обмеры, указанные в карточке изделия. Ваши комментарии о пропорциях уже переданы нашей команде, и мы их обязательно учтем в дальнейшем.
Надеемся, вы найдете что-то подходящее на нашем сайте 12storeez.com. Спасибо, что выбираете нас!

Виктор

,

Москва

оценка:

2

оценка

Если честно, очень большое желание дать пинка сотрудникам магазина в ГУМе,проснитесь уже!

25 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Виктор, добрый день.
Прежде всего, просим прощения, что посещение магазина разочаровало.
Мы уже передали комментарий руководителю магазина — в течение 24 часов с вами свяжется менеджер, чтобы лично извиниться и разобраться в ситуации. Команда проведёт внутренний разбор, уделив особое внимание скорости обработки запросов и заинтересованности в помощи, чтобы подобное больше не повторилось.

Елена

,

Москва

оценка:

6

оценка

К товару вопросов нет, не понравилась доставка.
Привезли костюм в огромной коробке, в которой вещи просто болтались на дне, без какого-либо пакета.
Заказ оформляла на работу, потом домела в чем довести вещи до дома.

25 октября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день.
Благодарим за отзыв. Нам жаль, что впечатление от доставки оказалось не таким, как ожидалось.
Мы проверим комплектацию на складе и уточним, корректно ли был подобран размер короба для заказа.
Пакеты, к сожалению, сейчас не входят в комплектацию при доставке, но мы уже рассматриваем возможность добавить их в будущем — чтобы сделать получение заказов удобнее.

Спасибо, что поделились вашим опытом.