Добрый день.
Начну с посещения магазина на Литейном пр., Спб. Уютный, светлый, просторный, очень здорово, что после покупок можно спуститься в Surf Coffee. Приехала померить зимние ботинки арт 100762, порадовалась, что не заказала онлайн, так как серый цвет все же достаточно сильно отличался от фотографии на сайте. Серый цвет оказался зеленовато-серым, а белая подошва желтоватой. В итоге выбрала бежевые ботинки. Покупкой очень довольна.
Очень жаль, что на данный момент вы так много шьете oversize. К вам ходит очень много миниатюрных девушек (сужу по подругам и девушкам, которые находились при мне в магазине), которые просто "тонут" в некоторых вещах. Я ооочень сильно хотела приобрести пальто-халат шоколадного и синего цвета, но они смотрелись на мне огромными. В итоге перемерив 3 пальто различных цветов, заказала бежевое на сайте. Цвет по факту тоже отличался от цвета на фотографии, но пальто мне понравилось и ,видимо, из-за другого цвета, село на мне лучше и я решила его оставить (качество потрясающее). Вопрос, почему вы не делаете бесплатную доставку при заказе на 26000 ? :) мне не жалко 400 руб, но уже многие компании не берут деньги за доставку при таких больших суммах заказа. Так же, подтверждение заказа мне на эл.почту так и не пришло. В итоге я сама связывалась с поддержкой в whatsapp, где и получила своё подтверждение заказа (имейл и номер телефона я указывала верно).

Добрый день. В конце октября я впервые приобрела в вашем магазине джинсы свободного кроя с высокой посадкой (артикул 100580). В эти выходные я постирала вручную джинсы и 2 хлопковые футболки Вся вода была голубая после стирки, футболки из бежево-молочных окрасились в голубые. внутренние карманы джинсов из молочных стали голубыми. Стирка была в теплой воде, ручная. Очень расстроена этой ситуацией.

Добрый день!
Пишу отзыв, т.к. звонила уже раз 6 в ваш офис и так и не дождалась результата.
Сделала покупку в ТЦ Цветной (Москва), где «заработала» система накопления баллов. Раньше я уже сталкивалась там с этой проблемой.. Девушка сказала, что баллы мне будут начислены в течении 2 недель.. прошло уже 2,5 .. баллы так и не появились ни в одном из разделов моего личного кабинета. Я звонила несколько раз в службу поддержки клиентов, писала на Watsapp, отправляла чек... результат 0!..
Очень печально, что качество обслуживания так резко упало.. могу сказать, что раньше все работало намного четче..

Джинсы синего цвета на молнии. С первого дня носки расстёгивается молния на ширинке. И так по десять раз на день.
У коричневого шерстяного костюма дома обнаружила маленькую дырочку в области коленей. Отнесла в ателье.Там сказали, что это либо фирменный брак, либо нарушение условий хранения, в связи с чем деформация ткани произошла по причине насекомых! Также неправильно прошит нижний край брюк. Они топорщатся.

Добрый вечер! Хочу вернуть чёрное пальто Арт. 100136, в связи с тем что оно ужасно красит все вещи в коричневый цвет(( Это дико неудобно, тк у меня на работе дресс-код белый верх темный низ, но стоит мне пройтись до работы, как моя блузка, рубашка или свитер (не обязательно чисто белый, но и светлых тонов) превращается в коричневый( это просто ужасно( Я носила пальто уже пять раз в надежде, что это не от него, но увы - одно сплошное разочарование( Осуществить возврат я могу в филиале в котором приобретала?

Я один из самых первых клиентов марки. Своё первое платье 12storeez мне продавала сама Ирина. Я с Вами уже несколько лет, и половину моего гардероба составляют вещи 12storeez. Мне очень импонировала политика бренда, ориентированная на высокий уровень сервиса для своих покупателей. Но, к сожалению, клиентоориентированность заканчивается там, где начинается прибыль. 29 сентября я приобрела в магазине в Екатеринбурге пальто-халат на поясе бежевого цвета. Цвет был заявлен именно бежевый, бежевым оно и выглядело в магазине. Вернувшись с покупкой домой, я срезала бирки и выбросила чек, так как была очень довольна покупкой (я искала идеальное бежевое пальто) и казалось, что я его наконец-то нашла. Выгуляв пальто в первый раз, я обратила внимание, что цвет пальто меняется в зависимости от освещения, и при естественном уровне освещенности оно приобретает явный зеленоватый подтон. Повторно выгуляв пальто, я уже четко поняла, что чем ниже уровень освещенности (в пасмурную погоду, например), тем зеленее выглядит цвет пальто. Я обратилась в службу поддержки покупателей. Моим предложением был обмен на другой цвет либо возврат денежных средств. Меня перенаправили в розничный магазин, где было приобретено пальто. Там я сдала пальто на экспертизу. Я не буду в подробностях описывать процесс взаимодействия с магазином, скажу лишь, что со мной общались лишь по моей инициативе, не перезванивали. Это был уже немного другой сервис 12storeez. В итоге мне отказали в возврате. Моё пальто было надето 2 раза, и полностью сохранило товарный вид (это было одним из условий магазина, чтобы они могли реализовать товар и , соответственно, не упустить прибыль).
При покупке пальто в магазине я не могла предположить, что цвет пальто будет меняться в зависимости от уровня освещенности. В зале магазина очень много ламп и, соответственно, света. Это определенная специфика ткани, о которой покупатель не может предположить на этапе покупки. В карточке товара на сайте это пальто действительно выглядит зеленоватым, в магазине же оно имеет совсем другой оттенок. Цвет пальто по-разному выглядит на разных фотографиях.
Я действительно разочарована не только в покупке, но и в сервисе марки.

Читала в отзывах про пуховик артикул 100042, что появляются какие то пятна. У меня такая ситуация, какие то пятна сами по себе появляются. Висит в шкафу я его даже не носила, рядом тоже другие изделия светлые и нигде нет, а на этом пуховике пятна чёрные появились. Сначала Я его купила, но не очень на мне сидел решила вернуть пришла в магазин говорят вы его носили тут какие то пятна, неприняли и так неудобно было как будто я в нем погуляла и решила вернуть, но я только дома примерила и все, но не стала спорить думаю вдруг дети где то задели. Пятна отстирала. А потом висит и пятна дальше сами по себе появляются.

Купила парку утепленную в бежевом цвете, она теплая,качество хорошее, но в районе талии при ходьбе собирается пузырь. И еще не совсем понятна застежка-хлястик в районе горла, какой в ней смысл?

Добрый день! Купила у вас куртку серую с розовой подкладкой. Дело в том, что капюшон на ходу отстегивается, это брак? Как быть в таком случае,?

Неплохо смотрелись первые 3 часа носки, после ткань на коленях вытянулась так, как будто это дешёвые треники, которые носили год без стирки. Очень жаль(. Первая покупка разочаровала.

Добрый день . Купила пуховик V-009 фисташковый . Очень понравилась модель и цвет . Когда достала из пакета , от пуховика пахло перьями ( неприятно ), но это ерунда . Пуховик недостаточно набит . На улице мерзнут плечи от того , что пух опадает вниз и плечи под плащевой остаются без пуха . Стирать вообще страшно , боюсь превратится в плащ . Заранее знаю Ваш ответ , но я расстроена , очень . Нравится вещь , но она на пару раз .

Очень люблю вас могазин, но от ботинок челси отклеились набойки на 2 день носки(((

Здравствуйте. Приобрела легинсы чёрные с открытой пяткой. Сели прекрасно, но после первой носки скатались катышки. Очень тяжело их убирать так как вешь деликатная. Очень огорчилась так как ожидала долгой и комфортной носки.

Здравствуйте. Легинсы сели прекрасно,но после первой носки образовались катышки, которые, к сожалению, очень тяжело удаляются. Боюсь представить что будет дальше.

Несколько недель назад я приобрела в магазине водолазку тонкой вязки в голубом цвете, ещё при примерке мне показалось, что как то странно сидит по плечам, но из за цвета решила купить. В итоге я просто не могу ее носить просто ужасно топорщатся плечи, крайне не комфортно и не красиво смотрится, очень странное лекало. Была уверенна что все будет в порядке, тк ранее приобрела в бежевом цвете и она сидит отлично. Очень жаль, что отдала деньги на ветер, потому что просто не могу носить, водолазку у которой колом стоят плечи. Явно что то не то с лекалом данной модели. артикул 84417251

Пальто красивое, НО в первый же день начали отрываться кнопки!!! Неприятно((( Теперь нужно нести в ателье, чтобы перешили их. Почти 18000 тысяч и такое разочарование(

Платье красивое, цвет невнятно-зеленый. Село по фигуре хорошо, не "в облипку". Размерная сетка странноватая, заказывала практически наугад. Ура, угадала. Трикотаж плотный, не просвечивает, но отлично растягивается. В жару или высокую влажность лучше в нем просто стоять, иначе все выпуклости сильно вытягиваются.

Льняные шорты. Очень интересное описание их размеров)), хотя если развязать пояс, то это абсолютный прямоугольник, причем огромный, как и любят хозяйки этого магазина. Сверху над поясом очень высокая складка (не знаю, как правильно назвать это) - совершенно не украшает, - наоборот. Т. к. торопилась в отпуск - все сама перешила и стало носибельно. За что только заплатила? За обрез льна??

Здравствуйте! Обычно пишу восторженые отзывы, но этот, увы, не такой. Приобрела ботинки челси серо-бежевые, так вот после буквально недели нОски резинка растянулась и стала волной. Вид, честно говоря, не на ту скиту, которую я за них заплатила. Мне очень обидно. Я ваш постоянный клиент, и вот не ожидала такого.....

Купила ботинки челси на резине, очень красивые и на вид идеального качества. Надела несколько раз и заметила, что растянулась резинка. Стала не ровная, а такая волнистая. Очень расстроилась, так как внешний вид обуви испортился