Приветствую.
12storeez-получила свой очередной заказ.
Не дождалась возможности оставить отзыв в «оценить заказ» и пишу напрямую на почту вам.
Я негодую просто ужасно.
Это лежит в коробке с джемпером и футболкой.
Фото прилагаю!!!
Это какие то фирменные фантики (упаковочные что ли), нитки.
Ну не должно быть такого.
И футболка-в заказе футболка-белая-состав один.
Приезжает футболка с другим составом-это вот как понимать?
И в отзыве на эту футболку вы утверждаете, что состав футболки не такой, что приехало мне.
Кому-то возможно это не принципиально-но мне важно соответствие изделия и описания-все же это интернет-покупка.
Фото также отправляю!!!
Я возмущена.

Тонкая водолазка- прекрасна! Но порвалась подмышкой через 2 недели
Джемпер неплохого качества, но рукава явно коротки
В магазине никто не был во мне заинтересован. Совсем. Заказ шел очень долго. (Из Москвы в Питер больше 2 недель). Оповещения отсутствовали
Стартап, словом

Потрясающий свитер, цвет кофе с молоком очень красивый, но к сожалению на невысоких хрупких девушкам смотрится слишком большим, с сожалением пришлось вернуть, хотелось бы в размере xs

Добрый день. Дизайн толстовки отличный, цвет хороший, очень теплая. Но качество неприятно удивило. Во-первых, меньше через месяц появились катышки на ней. Во-вторых, внутрення подкладка очень сильно лезет как было отмечено в одном из предыдущих отзывов, и после стирки это свойство не уменьшилось.

Являюсь Вашим постоянным клиентом. Но попала в очень некрасивую ситуацию.

Сделала заказ на сайте (№415028) 5 января. При покупке в заказе указала, что доставка необходима 11-13 января. В указанный период мне никто не перезвонил. На сайте компании-доставки появилась запись, что заказ отправлен на возврат.

Оказалось, что компания-доставки не может держать заказ так долго и направили возврат даже не спросив меня об этом.

Итог 10ти дневного ожидания: 1) отсутствие посылки 2) невозможность заказать эти вещи, поскольку их уже нет в продаже

Это очень плохой пользовательский сценарий - пожалуйста, измените эти условия. Клиенты не должны страдать от работы подрядчика по доставке.

Очень люблю вас и всегда довольна качеством покупок, но ботинки со шнурками в чёрном цвете просто жутко окрашивают кожу пяток, гольфы и носки. Отстирать потом невозможно. Настолько плохо, что приходится делать педикюр в два раза чаще после носки.

Заказала белые кеды из фактурной кожи на стельку 25 см , 38 размер оказался очень велик ( почему об этом нигде не пишут. Получается размерная сетка не верная. Не комфортно в носке , слетает. Как быть ?

7 октября получив посылку с удлиненным трикотажным кардиганом и брюками зелёного цвета написала восторженный отзыв, но радость была только до того как первый раз одела- костюм весь покрывается катышками даже без верхней Одежды. Одевала 3 раза, катышков все больше, почистила и убрала подальше чтоб не портить настроение. Почитала отзывы по этому изделию, все отрицательные. Может уже снять с продажи костюм раз вышла такая неудача? Заплатила с доставкой 24 тыс. руб.
справедливости ради надо сказать, что купленные остальные изделия- отличные.

Базовая толстовка с штанами симпатичные, но не понравилось, как сели, штаны сами свободные, а пояс очень тесный, толстовка у меня есть в сером меланж цвете, она сидит чуть лучше. Шерстяные брюки просто не мой размер, сели в обтяжку, некрасиво, вернула, сама модель прикольная и теплые, цвет приятный. А вот свитер с косами больше всего расстроил, потому как по цвету (красивый, холодный кофе с молоком), ткани, теплоте, слегка свободной посадке - очень понравился, оставила, хотя даже со скидкой не очень то дешево, 13 тысяч, а буквально через несколько дней начал пилинговаться, сейчас ношу чуть меньше месяца периодически и он уже весь в катышках =( Сразу теряется вся красота и стиль вещи. у меня есть несколько свитеров из шерсти, и из чистого кашемира - так сильно скатывался только акрил или очень тонкие натуральные ткани, где цена была намного ниже. Расстроена.

Ужасное отношение к клиентам!
В свой день рождения я должна потратить 3 часа на поездку за брюками, которых можно просто не быть, потому что они попали на сейл!
Ужас, думайте о людях! Давайте возможность купить в онлайн магазине их!

Потом вот и не захочется с Вами иметь дело! Чем дальше, тем хуже. И не говорите что Вы клиентоориентированы.
В интернете у Вас один магазин Метрополиса, а по факту 2. Перевести с одного магазина на другой не могут. Предлагают записать. А что если нет возможности записать?
Подумали об этом?

Пуховик очень понравился. На рост 176 идеален, длина рукава просто праздник. Цвет больше не черный, а графит, это еще больше обрадовало.

Ужаснейшая работа !!создан заказ 12.11.2020 г,4 дня собирали мой заказ ,потом он попал в предновогодний загруз компании СДЭК,сегодня 11.01.2021 я по прежнему не могу получить свой заказ ,т к в накладной отправитель указал неверный номер тел (со слов СДЭК ) сайт СДЭК даёт такие же данные. Более того специалист компании СДЭК очень некорректно общалась. Заказывала пуховик зимний,тёплый !уже месяц зимы прошёл я его так и не получила. Настроение испорчено!подарок себе к новому году не получила ,вещь по назначению использовать не могла ,т к ее не получила !

Добрый вечер!
Приобрела в вашем магазине брюки из шерсти арт.104222 и получила огромное разочарование (хотя вещей вашего бренда у меня достаточно много)
Брюки после первой же носки приобрели вид треников, извините по-другому не скажешь....коленки вытянулись и они стали намного длиннее!И теперь волочаться по полу,хотя изначально длина была хорошая!Хоть и состав у брюк достойный,видимо,что-то не учли,раз они так носятся! Считаю, что эта вещь никак не может стоить 13-14 тысяч рублей!

Приобрела брюки из шерсти и кашемира арт 106065. После пары месяцев носки брюки протерлись в паху до дыр. Ткань настолько истончилась, что ремонту не подлежит, к сожалению.

Оформила заказ с доставкой в примеркой. Курьер приехал и сказал, что их служба примерок не предоставляет. Теперь париться с возвратом, тратить время(

Добрый вечер!
31 декабря мне подарили электронный сертификат на 15000 рублей. С тех пор было 2 попытки купить хоть что-то, но увы. Он не работает. Писала в службу поддержки и тд. Результата нет. Я только трачу время на кассах и чтобы куда-то дозвониться и решить этот вопрос. 9 дней ни ответа ни привета. Как можно вернуть деньги?

Заказывала в декабре комбинезон со скидкой. С 17 по 21 декабря постоянно кто-то из сотрудников звонил и писал по поводу невозможности доставки до двери в мой населённый пункт 🤪. Каждый день диалог начинался с одного и того же, я предлагала другой возможный вариант доставки, но утром все заново. В итоге 21.12 выяснилось, что комбинезона у магазина НЕТ. Деньги вернули, но осадок остался. Четыре дня выясняли как доставить несуществующий товар 💖🙈

Долго ждала сандалии с перемычкой( Арт .102607) и вдруг... скидка.. да ещё и мой размер! Счастье есть, подумала я и заказала . Пришли очень быстро, все аккуратно упаковано, но при примерке дома поняла, что левую ногу сильно сдавливает ремешок. К сожалению ремешок на левой сандалии короче на 1,5 см.очень жаль,так люблю 12 STOREEZ и такое разочарование .

Купила в начале декабря черные ботинки на меху за 13980 р. Надела 4 раза. Ботинки оказались не при годные для выхода на улицу Москвы. Скользят, шнурки постоянно развязываются. И , внешний вид расстроил, ботинки выглядят неопрятно, т к шнурки протерли полоски на язычке. Я обратилась с претензией по качеству в магазин Атриум. Мне ответили, что на подошву надо сделать профилактику, чтобы не скользили, шнурки постирать, чтобы не развязывались. А, вытертые полоски на язычке- это вообще нормально. Я, в шоке от такого резюме и качества обуви ! Никогда больше ничего не куплю у вас. За свою некачественную продукцию надо брать ответственность, а не перебрасывать на плечи покупателя.

Купила в начале декабря черные ботинки на меху за 13980 р. Надела 4 раза. Ботинки оказались не при годные для выхода на улицу Москвы. Скользят, шнурки постоянно развязываются. И , внешний вид расстроил, ботинки выглядят неопрятно, т к шнурки протерли полоски на язычке. Я обратилась с претензией по качеству в магазин Атриум. Мне ответили, что на подошву надо сделать профилактику, чтобы не скользили, шнурки постирать, чтобы не развязывались. А, вытертые полоски на язычке- это вообще нормально. Я, в шоке от такого резюме и качества обуви ! Никогда больше ничего не куплю у вас. За свою некачественную продукцию надо брать ответственность, а не перебрасывать на плечи покупателя.