Я уже писала, но моя рекламация осталась без ответа. На почту пришло письмо с сожалением и просьбой фото полинявшей вещи. Больше никах звонков и вопросов. В итоге я имею полинявший шелковый костюм за 26 тыс. как я писала в первом отзыве, старалось изделие вручную, дорогим средством для стирки шелка, с соблюдением рекомендаций на ярлыке изделия. Стыдно такое качество выдавать за премиум, хуже Zara. Больше ничего не куплю и никому не посоветую.

Черная майка в рубчик-очень узкая горловина,материал хороший,всегда беру s,но майку рекомендую брать m,

Добрый вечер. Я ваш давний клиент. Но недавняя ситуация сильно меря огорчила и разозлила, поэтому не могу молчать.
17го июля я купила в ТЦ цветной сандали, давно о них мечтала. Счастливая ходила в них два дня. Вчера вечером, снимая обувь, я заметила на обоих сандалях потертости. Сегодня я пришла в магазин, чтобы сдать и обменять, мне сказали, что необходимо провести экспертизу. Неужели можно подумать, что Я сама сидела и протирала свои сандали за день до отпуска!?
В итоге через 3 часа мне позвонили из ТЦ и сообщили, что это не производственный брак. На мой вопрос «что мне дальше делать, куда звонить?!» учитывая,что я завтра улетаю, мне сказали «эта ваша обувь, забирайте и делайте с ней что посчитаете нужным». Сандали стоят не 1000 рублей, а 6000. Для меня это весомая сумма, чтобы закрыть глаза и носить дальше с удовольствием. Я давно являюсь вашим клиентом и с таким сталкиваюсь впервые. Мне очень неприятно, что некий эксперт, думает, что я сама повредила свои сандали.
Что это внешнее повреждение. Я ношу обувь аккуратно. Я точно сама не сделала ничего, чтобы через два дня носки они так выглядели. Мне обидно и неприятно, я прощу обратить внимание на мою проблему.

Полное разочарование! Топ приталенный серо-голубого цвета 46 размера. Состав на сайте -шёлк 100%. Сел идеально, но топ пришёл -только 96%-шёлк.И это не самое неприятное. На фото моделей топ сидит идеально.Мне пришёл со швом прошитым по дуге (3 см) на груди в верхней части посередине, т.е.на самом видном месте получился выступающий бугорок.Но отказаться я не могу, т.к. сложно делать возврат и главное я не сохранила упаковку.Жалко выброшенне деньги на "ветер".

Здравствуйте! Скорее, не отзыв, а огромная просьба к вашему техническому отделу! Пожалуйста, делайте тонкие бретельки сарафанов и летних платьев на металлической фурнитуре. Пластиковые колечки, конечно, легкие, не заметные. Но, нагрузку бретели не выдерживают долго. Очень, очень не приятно, когда я была в модели 103108, в гостях, и у меня лопнул фиксатор бретели. Глупо, обидно, испорченный вечер. И это всего 3 раз, как я надела это платье. Но, и это не все. На следующий день, обошла несколько магазинов, где продается швейная фурнитура. Такого размера этих фиксаторов нет. То есть, еще и заменить его смогу не скоро. Ну, очень обидно, правда. Замечательная модель, лето проходит. А носить не могу.

Артикул: 107679 Жаль, что нельзя добавить фото! Безумно разочарована очередной покупкой от бренда 12Storeez! Купила трикотажное платье молочного цвета, постирала в ручную один раз, средством «woolite”, после чего проявились 2 симметричных пятна сине-голубого цвета, и 2 розовых пятна (на задней стороне платья), по моему мнению это маркер. Я подумала, что после того, как платье высохнет, они попадут (потому что подобная ситуация была с ботинками от данного бренда, только маркер проявился красного цвета, после чего исчез). После того, как платье высохло, розовые пятна исчезли, а вот сине-голубые остались. Я обратилась в магазин 12Storeez, они забрали платье и сказали, что проведут экспертизу (если экспертиза в мою пользу, то мне вернут потраченные деньги, если нет, то я оплачиваю экспертизу, я согласилась). После чего мне позвонили, спустя несколько дней и сообщили, что экспертиза не в мою пользу. Честно сказать, если бы платье стоило 3-4 тысячи рублей, я бы даже не заморачивались. Но 7 тысяч рублей на дороге не найдёшь.
Это не первая такая ситуация, то приобрела белые брюки, после 2 стирке в ручную, поржавели застёжки и стали огромные оранжево-жёлтые пятна, я также вернула вещь, но мне возмечтали денежные средства!
Если вы себя позиционируете одним из люксовых брендов, нужно соответствовать! А если массмаркетом, то цены на вашу одежду очень завышены и не соответствуют качеству! Неоднократное разочарование данным брендом!

Заказала на сайте твидовую юбку миди, в двух размерах, желая воспользоваться «примеркой» и выкупить подходящий размер. Со мной связалась сотрудница 12St и согласовала день, доставки в этот день так и не было, просидела в ожидании дома. Доставили следующим днём. Юбка подходящего размера, оказалась в чужих волосах. Я блондинка, с короткой стрижкой, а с юбки пришлось снимать длинные чёрные волосы, ладно бы один, но тут прям как будто нарочно. Я даже подумала, может кто-то носил, но следов глажки не увидела, парфюмом не пахнет. Размер меньше в идеальном состоянии, но мал. И стою я перед выбором, осматривать дальше юбку на предмет чужих волос или вовсе отказаться от покупки. Мало приятное развлечение, если мягко выразиться. Планировала получить удовольствие от покупки, а не освобождать заветную юбку от волос постороннего человека.

Очень разочарована , надела сандалии 2 раза , один раз прогулялась 30 минут , сегодня 1 час и стелька стерлась и вся в царапинах , я в шоке , я не ходила по лесу и камням , а по центру Москвы. За такую цену очень неприятно! Фото прилагаю , покупка была сделана 16.07.21.

Платье миди (артикул 102988). Задумка изделия очень хорошая! Но при её воплощении возникли недоработки. Когда носишь пуговицами на спине, то смещается центр тяжести и верхний край спереди начинает больно давить на шею, а боковые разрезы почти спадают с плеч (хотя я брала на размер больше, чтобы везде было свободно). Невнятный пояс: он очень маленький и невзрачный, чтобы подчеркнуть талию. Без него - получается практически пижама; так что заменила на свой кожаный и широкий. В целом, мне показалось, что дизайнеры пытались совместить в одном изделии спорт и женственность, и, увы, у них это не получилось. Но ткань тактильно очень приятная! Отдельно хочу выразить благодарность молодому человеку - консультанту магазина на Большой Конюшенной в Санкт-Петербурге: обслуживал тактично, внимательно и с уважением. Побольше бы таких работников!

Купила бежевые плавки с высокой талией, цвет, фасон, всё прекрасно.. НО зачем же столько клея использовать для фиксации защитной плёнки? Клея так много, что его просто ничем не отстирать. Вся радость от покупки испарилась бесследно после многочасовых попыток убрать клей.

Добрый день!
Очень люблю ваш бренд и именно поэтому хочу оставить отзыв про доставку. Я заказала 2 костюма, футболку и блузку померить. 15 минут - это крайне мало, если бы у меня было чуть больше времени, я бы определилась с костюмом, а так просто еле успела померил вещи, не застегнув, и отдала курьеру вещи. На что курьер неодобрительно поцокал языком и пожурил меня, что я ничего не выбрала. Это все было более чем странно.

Заказали сапоги. На следующий день(сегодня) звонит курьер и сообщает, что приедет в указанное место через 30 минут. Сообщаю, что вроде бы обычно курьеры должны звонить за час, потому что лишь через час я буду точно на месте. Ответ человека был хамским « у меня нет на вас времени, или сегодня(пятница) или вообще быть может в понедельник. Очень неприятный осадок.

Уже больше недели не могу получить заказ! Зачем вы связались со сдэк?)) обидно ☹️
Часто покупаю и такого ни разу не было 👎🏻Адский круг «найди заказ»
Это худшая доставка 👎🏻👎🏻Ранее я ни разу не сталкивалась с таким ужасом.
7 июля оформила заказ (к определённому событию нужно платье) и до сих пор его нет) и это по Москве )
Сдэк никак не может разобраться где заказ, куда дели? Постоянно «кормит» обещаниями что « с вами свяжутся» и тишина.
Доставка очередная была запланирован на 14.07- курьер не звонил! Тишина! Не доставлен!
Мне приходится самой выискивать и общаться с 10500 менеджерами сдэк!!!
Абсолютно не приятно! Постоянно делают запросы всех запросов на свои запросы)) толку- 0!! Заказа нет!
Ещё момент, что магазин ранее сообщал об услуге примерки и частичного выкупа - эта информация была на сайте магазина, я неоднократно уже пользовалась этим.
Узнавала специально у очередного менеджера сдэк , когда подтверждала доставку на 14.07 что есть услуга примерки и частичного выкупа. Да, менеджер подтвердила.
Однако, выясняемся при общении с 101 менеджером сдэк что магазин /отправитель оставил отметку «без примерки и только полный выкуп»!!! Ну как так то???
Почему магазин сам меняет условия как хочет и даже не связывается с клиентом для уточнения?!!

Пишу, звоню в сдэк - они не знают где заказ моц и уже 100 запросов сами себе оформили, заказ не нашли))
Я часто покупаю ваши вещи онлайн, но это просто ужас!! Можно как то решить уже вопрос ?)

Пишу отзыв об опыте взаимодействия с курьерской службой Интернет магазина 12 storeez.

Мною был выполнен заказ N491738. На сайте была указана доставка в течение 1-3 дней с 9:00 до 21:00.
В районе 2 ночи мне приходит è-mail, что заказ собран и передан курьеру (я сплю). В 08:30 я получаю первый звонок курьера (все ещё сплю). Всего таких звонков будет 4, и как я потом узнаю со слов курьера, он был рядом, приехал и уехал.
После моего звонка и вопроса курьеру, когда ждать доставку, курьер отвечает, что не знает и точно сказать не сможет. Когда я попросила его дать мне люфт по времени, чтобы я понимала, когда мне его ждать, он ответил, что позвонит, и если я буду не дома, значит доставка будет в следующий раз. Странно, но ок.
Ровно в момент, когда я выходила из дома курьер позвонил и сказал, что находится в моем районе и готова ли я принять доставку. Я уже не могла.
В целом, Курьер был максимально недобр, не обозначал время доставки, доставка не состоялась, вы потеряли клиента.

Эта ситуация, которая ужасно фрустрирует, я готова платить деньги за доставку, чтобы не сталкиваться с хамством и пассивной агрессией курьера. Получается, что клиент должен сидеть дома и ждать с 8 утра до 21 вечера. Это нереальная ситуация, никто не будет ждать вас 13 часов. Курьер должен подстраиваться под клиента, обозначать люфт времени в который он может прийти.

К слову я сразу написала об этой ситуации в сервисную Службу и реакции не было никакой (и судя по всему не будет). Ваши извинения не нужны. Найдите нормальных партнеров, брифуйте их, чтобы они по-человечески, с уважением общались с клиентами.

Я использую достаточно много сервисов по доставке, с курьером всегда можно договориться, он обозначает люфт времени, в который приходит.

Пока что на сегодня курьерская служба Интернет магазина 12 storeez — худшая доставка в Москве.

Купила три топа с наименованием цвета "молочный" и все три другого оттегка. Причем все три разного оттенка - два светлого персикового оттенка, а базовый просто ужасного серого. Размер S очень узкий в груди, как будто на объем 85 см. Базовый топ настолько толстый, что его даже зимой под более толстые зимние жакеты не будешь носить, и отвратительный запах. Первый раз такое разочарование, что придется все вернуть.

Отвратительный сервис в этот раз! Туфли разного цвета и обе на одну ногу! Пятка сзади ободрана

Я покупала вещи в разных магазинах, всегда оффлайн. Не очень часто, но у меня есть 6-7 вещей вашего бренда. Сегодня я была в магазине "12 Storeez" в Меге и долго не могла поверить, что это именно "12 Storeez". На меня никто не обращал внимания минут 5 - одна продавщица действительно обслуживала других клиентов, тем не менее хотя бы поздороваться можно было. Вторая за все мои +/- 10 минут в магазине не отрывала глаза от компьютера. Я искренне не понимаю, ЧТО там может быть такого важного, чтоб вообще было плевать на потенциального клиента. Мало того, я пришла с конкретной целью - не праздно болтаться и потрогать вещички. Мне нужны были 2 базовых футболки - выбрала в интрнете, но хотела примерить, чтоб определиться с размером, а так же выбрала платье из линейки распродажи, но тоже хотелось примерить модель до покупки. Когда я, простояв 5 минут, как пустое место, обратилась к продавщице, держа одну из футболок в руках, с вопросом какой мне размер будет лучше, она меня переспросила - "Что?". Я опешила, даже не "здрасьте", чего надобно, а просто Что. Далее когда я все же ответила "Что" и уточнила, что мне бы примерить размеры, и задала вопрос о наличии s-ки, так как на витрине были только m и l,продавщица НЕ ОТВЕТИВ переключилась на своих предыдущих клиентов, а вторая так и не подняла глаза из-за компа. Мне прям стыдно стало, что я спросила. Еще минут 5 я неловко поберебирала платья, понимая, что их-то мне точно не светит сегодня примерить и ушла с очень неприятным осадком и напрочь испорченным настроением. Не только из 12Storeez, но и из Меги. Не хотела писать отзыв, но случайно попалась ваша контекстка, сработав как красная тряпка, и я все же решила написать. Увы, несмотря на то, что продукция мне нравится, больше желания пркупать что-то как онлайн, так и оффлайн нет. Я почувствовала себя Джулией Робертс в фильме "красотка", когда ее не захотели обслуживать. Но я выглядела прилично, да и мы не на Родео Драйв и не в 90-х. Очень странно в нынешнее время сталкиваться с таким сервисом. Досадное разочарование, больше в ваши магазины ни ногой.

Очень люблю ваш магазин, интернет-доставкой воспользовалась второй раз. Хочу оставить пожелание закладывать время на примерку соразмерно объёму вещей. Половину так и не успела примерить, тк курьер сразу сообщил, что через 15 минут уедет. Плюс есть сомнения в размерах той одежды, что приобрела, т.к. опять же все примеряла второпях.

Дополню отзыв о чёрном ремне (предыдущий, как оказалось, был несколько преждевременным) - дело в том, что при носке с белыми джинсами ремень окрасил их(

Добрый день,
хочу оставить свой отзыв о посещении магазина Вегас Сити 13.07.21.
В этот день я позвонила днем и отложила себе 2 платья до вечера, приехала в магазин , подошла на кассу и попросила дать мне мои отложенные позиции. На кассе стояла девушка с очень недовольным лицом и с таким же выражением она неохотно нашла платья и отдала мне с вопросом : " Вы еще мерить будете?"
Я быстро примерила, все подошло , я подошла на кассу оплатить. На кассе мне сказали что в период распродажи накопления сделать нельзя я уточнила почему, мне не ответили почему и попросили приложить карту. В это время подошел другой продавец и сказала ,что вещи откладывала она мне и попросила коллегу пробить эту покупку на нее. У них случилась небольшая перепалка , а я в это время стояла и думала, а зачем мне это слушать. В итоге видимо все решили и мне все-таки пробили вещи. Далее мои вещи смахнули в огромный пакет, сказав что меньше пакета нет и отдали чек. Я попросила пакет поменьше, так как размер этого пакета был самый видимо большой в него можно поместиться полностью, но мне ответили отказом. Вообщем ушла я в расстренном настроении.
Расстроило отношение, расстроило обслуживание, оно никакое, расстроило хамство желание приезжать в этот магазин еще раз больше нет.
Отдельно хотела бы отметить, что у девушки с недовольным лицом , которая пробивала (бейджи я не увидела поэтому не знаю имя) торчало контрастное нижнее белье из-под брюк, что тоже мне показалось не по стандартам.
Вообщем вроде ничего и не случилось, но осадок неприятный остался.