Мне понравилась синяя толстовка на молнии, в магазине мерила серую, чтобы понять как сидит. Огорчает то, что в синем цвете модель так и не поступила в указанный в описании срок. Толстовка достаточно тёплая, хотелось бы ее купить и носить уже сейчас, а не ждать следующий сезон.

Добрый день. Шапка из шерсти мериноса( Артикул: 115882), есть цвета чёрный и бежевый. Ожидаются ли другие цвета к весне, например, кофейный? Ожидается ли обновление?

Арт 106064
Штаны были куплены в декабре 22, сидят отлично, но после первых 2х носок появилось огромное количество катышек, далее штаны отправились в химчистку в т.ч. для удаления этих катышков, но в итоге после 1й носки они опять появились в таком же количестве!

Покупала джинсы АРТИКУЛ: 118095 в ТЦ Авиапарк. Очень хорошая посадка, действительно визуально удлиняют ноги. Красивый классический универсальный цвет. Соглашусь с одним из отзывов, мне тоже давят в паховой области. За это снимаю одну звезду. Рекомендую посидеть в них в примерочной перед покупкой.

Свитер арт. 115956 был прекрасен до первой стирки. От усадки не спасли ни специальный жидкий гель в холодной воде, ни деликатный отжим, ни сушка в горизонтальном положении вдали от отопительных приборов. Очень расстроена. Мое первое шерстяное изделие из многочисленных, которое так неожиданно было испорчено стиркой.

Здравствуйте! Хочу оставить отрицательный отзыв о логистике вашей компании и работе персонала. Сегодня я посетила один из магазинов “12 store”, мне приглянулись сапоги. К сожалению, моего размера в этом бутике не оказалось. Но менеджер сразу проверила наличие в других магазинах. Мною был выбрал 12 store на Novak’s Riga Outlet. Девушка позвонила и забронировала данные сапоги для меня. Я из одного конца поехала сама в другой. Так как логистика не налажена. Курьера вызвать возможности нет и прочее… Приезжаю. И меня «радостно» удивляют, что их продали… Рассказывая какую-то чушь, что в параллельном звонке их купили!!! Я крайне возмущена!!! Даже не извинились!!!!

Спасибо, очень довольна, удобная, теплая, одним словом класс 👍

Приобрела костюм в интернет-магазине, на следующий день курьер доставил без проблем. Костюм очень красивый, восхищает то, как компания прогрессирует в качестве вещей. Но из-за того, что не подошел размер, пришлось оформить возврат. Накануне возврата, я связалась со службой поддержки, предупредить, что мой номер будет недоступен, и передела номер телефона по которому можно будет связаться.
Человек специально остался дома, чтобы дождаться курьера. Когда запланированное время подходило к концу, а курьер не звонил, повторно связалась со службой поддержки, попросила уточнить ситуацию, сказали запрос отправили в транспортную компанию. Через два часа повторно самостоятельно написала в службу поддержку, так как никакой обратной связи не поступило, и курьер так и не позвонил. В итоге ответили, что курьер позвонил по старому номеру, не дозвонился и аннулировал заказ, и сегодня уже не поедет по данному адресу. Человек весь день ждал курьера зря. Ответ службы поддержки последовал очень сухой, что курьер не приедет, ничего сделать не можем, бронируйте другой день. Разные ситуации случаются, но вот это отношение службы поддержки, как будто такая ситуация в порядке вещей крайне неприятно. И в целом не понятно как еще в современном мире в России с таким общим высоким уровнем обслуживания это возможно.
Я понимаю, что в возвратах магазин не так заинтересован. Но такое отношение портит все впечатление от классного продукта и вызывает нежелание возвращаться.

г.Санкт-Петербург, ТРЦ Галерея
к сожалению в первый мой визит , около полугода назад , мне сказали что на меня ничего не могут подобрать и в их магазине для меня ничего нет, встретив к тому же презирающим взглядом. во второй мой визит нас также встретили, что уже отбило желание что либо смотреть, далее сказали «не могли бы вы не трогать вещи, вы можете их запачкать…» , было максимально не приятно такое слышать в свой адрес! мне там очень пригляделся кашемировый жакет и мы лишь хотели его пощупать , но нас вот так огорошили!!! извините , конечно, но мы не выглядели как-то плохо и неопрятно, мы были настроены что-то купить, так как до этого присматривали вещи в онлайн магазине, но пришли именно в магазин ради того чтобы посмотреть и ощутить на себе, в чем мне отказали что в первый визит, что во второй… ушли оттуда огорченные. было правда не приятно слышать такое в свой адрес.

Почему закрыли магазин в г. Саратов???? Так жаль…

Просидела сегодня в примерочной в белье 15 минут. Консультант пошла за размером побольше и забыла про меня, отвлекшись на другого клиента. Все вежливые, приятные, но настроения на покупки уже не было.

Разочарована разделом предзаказ, оплатила заказ, ждала месяц, размер не подошел и теперь надо везти самой в магазин, чтоб ускорить возврат оплаты. Результат: не денег не вещи… очень странная услуга- предзаказ (((

Джемпер в полоску Арт. 116584 . Качество понравилось, фасон интересный. Но не понимаю, как он должен сидеть. По всем параметрам, указанным в таблице, мой размер XS (82/64/88), рост 168. На мне джемпер чуть выше пупка. Из-за этого не все брюки с высокой посадкой подходят - остается небольшой «просвет» между брюками и джемпером. На фото посадка немного другая, все прикрыто. Сомневаюсь, тот ли размер взяла. Интересно узнать, как задумано.

Хочу поделиться своим мнением по поводу ваших коллекций и цен на них. У вас абсолютно непонятная политика на кого вы ориентируетесь - на молодую девушку, которая оденет кофточку до пупа или на взрослую девушку, которая уже не оденет кофту до пупа. При этом ценник очень завышен и, наверное, все-таки ориентирован на взрослых девушек, которые могут позволить покупать себе комплекты, которые на минуточку могут начинаться от 30К+, так зачем тогда делать коллекции с короткими топами, короткими кофтами, короткими пиджакими. Пересмотрите свою ценовую политику согласно вашему основному пулу покупателей

На джинсах отваливаются/отламываются болты (это единственные джинсы в моей жизни, у которых отваливаются болты. Один за другим).
Связавшись с менеджером фирмы мне ответили, что ничем мне помочь не могут.
Для себя были сделаны выводы:
- клиентов не ценят, не хотят признавать ошибки и работать над ними
- качество одежды очень низкое

Сегодня побывала в новом магазине аутлета Внуково. Очень расстроило обслуживание. Когда я зашла, консультанты не обратили на меня никакого внимания (отвлечься на 1 секунду и поздороваться , по моему мнению, не является проблемой). Когда я взяла понравившуюся мне вещь, мне не предложили их отвесить в примерочную или просто отложить. Когда я пришла в примерочную, консультант не смогла внятно ответить, какие кабинки свободны, так как в 2 из 4 висели вещи и никого не было (у меня было 1 платье, которое я бы примерила за 2 минуты, пока клиент с отвешенными вещами ходит по залу. Да и какое-то странное правило - держать 2 примерочные без людей, когда подошел клиент и хочет ими воспользоваться). Зайдя в примерочную и примерив платье, я начала задавать консультанту вопросы, на которые она отвечала умирающим тоном (плохо себя чувствуешь - можно взять выходной) без какого-либо желания продать. Спросив про другую вещь, консультант ответила: «да, наверное она одна» даже не посмотрев по системе.
С таким абсолютным отсутствием клиентоориентированности в вашем магазине я встречаюсь первый раз. Когда ты приходишь в хорошем настроении на шоппинг крайне не хочется смотреть на недружелюбного консультанта с кислым выражением лица.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о джинсах Straight 325. Они великолепные! Я в восторге) плотная джинса, мой любимый цвет, можно сказать винтажные крой, но в тоже время багги сейчас самые стильные по посадке. Хотелось бы немного больше длины, но совсем не критично. По моему мнению, самые крутые из предложенных)) оператор предложила на ОБ104 взять L, хорошо что взяла меньше, прекрасно сели, но это увидела только в примерочной Дочь находилась в Питере и специально ездила в Галерею за ними, так что советуйте правильно, пришлось бы на возврат лететь в магазин обратно) другой вопрос почему? И теперь есть ряд неприятных моментов. В Калининград доставки нет. Ну изгои мы сейчас) непонятно, Вы не можете найти логиста? Компанию? В чем вопрос? Другое, человек в Питере, почему не можете привезти заказ в магазин , куда ближе ехать? Мест у вас нет, это как?? Почему я возврат не могу отправить почтой, если заказ получен в магазине? Я живу в другом городе.. хорошо, что отказались от неправильного размера, который советовал оператор и взяли уже на глаз.. проработайте эту ситуацию, пожалуйста) Конечно эти моменты не омрачили радость от покупки. Спасибо!

Пуховик Камчатка в белом цвете. После химчистки наполнитель пуховика весь сбился в комки, неисправимый дефект. Причина, низкое качество наполнителя. Ткань электризуется. Вещь на один сезон. Жаль, качество не соответствует цене. Покупала в Москве в Мега Теплый стан.

Приобрела в магазине брюки арт 119221
синего цвета. В восторге от фасона и посадки. Интересные, стильные по фигуре. Для женщин с тонкой талией и бёдрами. Не понравилась ткань. В процессе носки мятость повысилась, цвет уходит, смывается в некоторых местах, не выдержала года эксплуатации.
Но модель прям очень зашла.

Добрый день, купила водолазку (АРТИКУЛ: 119267) потрясающе красивый голубой цвет, но к сожалению сразу же после первой носки образовали катышки, которые с трудом убираются даже машинкой. Не рекомендую носить под пиджаки, в местах терния моментально появляются катышки, что очень жаль, потому что водолазку хочется носить и носить!