Оксана

,

Волгоград

оценка:

10

оценка

Прочитала предыдущий отзыв и не сдержалась написать свой. Наоборот - для меня вещи при примерке и в носке еще красивее, чем в интернет магазине и в инстаграмме. Качество тканей, фурнитура, фасон, впечатление, которое ты производишь на окружающих - на 100%. Мой любимый сейчас бренд. Девочкам Ирине и Марине огромное спасибо!

31 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Оксана, добрый день!
Нам приятно получить от Вас отзыв!
Мы рады, что Вы получаете удовольствие от покупок в 12Storeez, и ожидания на все сто процентов соответствуют реальности!
Рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Весеннего Вам настроения! =)

Юлия

,

Москва

оценка:

7

оценка

Добрый день! Буквально на днях совершила покупку в магазине 12Storeez в Метрополисе - приобрела кожаные кеды в бежевом цвете. Очень приятный дизайн и здорово, что материал изготовления натуральная кожа. Однако, заметила две проблемы:
1. Очень резкий и неприятный запах (возможно, клей, или сам материал подошвы)
2. И самое существенное - очень сильный скрип при ходьбе! Хотелось бы узнать, является ли это дефектом конкретной пары или это в принципе отражает уровень качества изготовления изделий? Также хотелось бы понять, что делать в такой ситуации - есть ли способы устранения дефекта или возможен обмен в магазине на аналогичную пару без дефекта?
Заранее благодарю за ответ!

31 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Юлия, добрый день! Благодарим Вас за выбор и обратную связь!

Материалы, из которых изготовлена обувь – кожа, клей, подошва, имеют запах. Новую обувь нужно проветрить, и в течение 2-3 дней запах уйдёт.

Мы используем клеевую технологию крепления подошвы к поверхности и дополнительно прошиваем ее для улучшения эксплуатационных характеристик. При ходьбе создаётся натяжение нитей, которые издают скрип.
Внешняя часть кед выполнена из телячьей кожи, подкладка - из овечьей кожи. Из-за трения язычка о внутреннюю поверхность обуви также возникает скрип.
Если поносить обувь 2-3 дня, скрип исчезнет.

Мы предложим Вам возврат или обмен, если в процессе эксплуатации скрип будет продолжаться.

Еще раз спасибо, что написали нам!
Хорошего Вам дня!

Наталья

,

Москва

оценка:

10

оценка

Здравствуйте! Пожалуйста , делайте вещи не только из полиэстера , тесила. Пускай дороже! Но невозможно же ничего купить: модели чудесные, но состав это кошмар. Зимой одна шерсть, которая лезет и колется (Покупала костюм и смогла в нем пройтись один раз и с проклятиями , потому что вся кожа чесалась!) а весной один полиэстер ! Кажется невероятным, что дизайн может соответствовать вкусу, а состав нет.

31 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Наталья, добрый день!
Спасибо, за обратную связь!
В наших коллекциях есть модели из натуральных и ненатуральных тканей.
Ненатуральные ткани бывают разного качества. Мы всегда отбираем материалы обеспечивающие легкость, комфорт и приятные тактильные ощущения.
Для некоторых моделей мы осознано выбираем полиэстер и тесил. Искусственные волокна сохраняют форму и цвет, практически не мнутся, легко стираются и не нуждаются в специальном уходе.
Альтернатива полиэстеру и тесилу для легких платьев – шелк. На эти модели уходит от 3-4 метров ткани. Если производить из шелка, нам придется значительно увеличить цены.
Иногда используемые шерстяные ткани колются, будем использовать их только для верхней одежды и жакетов, для других видов изделий будем искать более деликатную замену.
Оставайтесь, пожалуйста, с нами. Будем рады видеть Вас снова!

Наталья

,

Екатеринбург

оценка:

2

оценка

Очень приятные впечатления от картинок в инстаграм, но вещи вживую - это сплошное разочарование! Побывала в магазине, не впечатлилась совершенно! Нужно работать над качеством материалов и пряжи. Вязаные вещи выглядят недолговечными. Почитала отзывы, ведь так и есть, покупатели жалуются, а в ответ только рекомендации по уходу. Девочки, вязаные вещи из КАЧЕСТВЕННОЙ пряжи, будь - то кашемир, меринос, а уж тем более смесь кашемир + шёлк, НЕ СКАТЫВАЮТСЯ и не теряют форму! Да, такие вещи существуют,и, бывает, за гораздо более демократичную стоимость.

31 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Наталья, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь!

В этом году мы посетили много выставок пряжи, побывали на крупных производственных фабриках Италии и Китая, подробно изучили вопрос пилингуемсти и других качественных характеристик пряжи. В следующем сезоне мы обещаем значительно улучшить качество наших трикотажных изделий.

Оставайтесь, пожалуйста, с нами!
Уверены, что у Вас будут приятные впечатления от нашей следующей коллекции.

Анна

,

Геленджик

оценка:

10

оценка

Заказала майку, она просто супер и доставили быстро. Очень крутой магазин! А главное удобно заказывать в интернет магазине!

30 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анна, добрый день!
Спасибо, что высоко оценили качество сервиса и удобство сайта )
Носите футболку с удовольствием!
Будем очень рады снова видеть Вас в нашем магазине!

Инна

,

Уфа

оценка:

10

оценка

Получила жакет, сервис и качество изделия как всегда на высоте! Доставили за 2 дня, жакет хорошо сшит, отлично сидит и очень теплый) Спасибо еще раз:)

29 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Инна, добрый день!
Спасибо, что нашли время и поделились своими положительными впечатлениями от покупки!
Мы очень рады, что жакет Вам понравился) Носите с удовольствием!
Будем рады выполнить Ваш новый заказ!
Желаем Вам весеннего настроения! :)

Евгения

,

Москва

оценка:

10

оценка

Очень нравятся последние коллекции. Хорошее соотношение цена-качество. Интернет магазин работает как часы. Спасибо, что вы есть!

29 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Евгения, добрый день!
Спасибо за отличный отзыв!
Очень приятно, что Вы отметили качество товара и оценили слаженную работу нашей команды!
Благодарим Вас за выбор! Будем рады видеть Вас снова!
Чудесного Вам дня! :)

Анастасия

,

Санкт - Петербург

оценка:

10

оценка

Это что то фантастическое. Санкт Петербург очень вас ждал. Потрясающий стиль, высокое качество, простота с узнаваемой изюминкой!!! Спасибо вам большое. Вы безумно талантливые. Успеха во всем!!! Я ваша навсегда ❤

29 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анастасия, добрый день!
Спасибо, что нашли время и написали такой теплый отзыв! Мы засияли улыбками! :)
Всегда рады видеть Вас у нас в гостях! Желаем приятных покупок в магазине 12Storeez!

Ольга

,

Кобрин

оценка:

10

оценка

Джинсы широкие с высокой талией (темно-синие) - крутые) Подошел и размер, и на мой рост 175 см длина в размере М - то, что надо и под низкий ход, и под каблук. Я очень переживала за длину!
В очередной раз мои слова благодарности всей команде!) Спасибо) Я уже ваша постоянная покупательница)

24 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ольга, добрый день!
Нам очень приятно получить от Вас отзыв!)
Мы искренне рады, что джинсы Вам понравились! Носите с удовольствием!
С нетерпением ждем Вас за новыми покупками в 12Storeez!)

Наталья

,

Томск

оценка:

10

оценка

Спасибо за прекрасные наряды.

23 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Наталья, добрый день!
Благодарим Вас за выбор! Нам очень приятно получить Ваш отзыв!
Весеннего Вам настроения и приятных покупок в магазине 12Storeez)

Елена

,

Москва

оценка:

10

оценка

Очень давно люблю и покупаю вашу одежду. Но так как шоурум переехал и стало неудобно добираться, единственная возможность оставаться вашим клиентом - это пользоваться доставкой. Так вот доставка - это просто какой-то кошмар. Уже давно все магазины осуществляют доставку на следующий день после заказа, у вас это занимает 2-3 дня по Москве. Невозможно выбрать интервал доставки, а если оставляешь пожелания, они никогда не учитываются. Курьеры хамят. Если просишь менеджера пойти на встречу и организовать доставку на следующий день, в ответ получаешь только: "нет", "невозможно". В итоге удовольствие от покупки сильно омрачено.

23 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Благодарим Вас за информацию, предоставленную в телефонном разговоре. Мы разберемся в сложившейся ситуации и выясним, почему Вам не помогли.

Мы постоянно совершенствуем работу службы доставки. Обещаем, следующие покупки будут только радовать Вас!
Оставайтесь, пожалуйста, с нами!

Ольга

,

Екатеринбург

оценка:

10

оценка

12storeez! Огромное спасибо за теплый прием, заботу, доброе и сердечное внимание. Большое спасибо всему коллективу!

22 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ольга, добрый день!
Очень приятно получить Ваш отзыв!
Наша команда каждый день работает над тем, чтобы шопинг был комфортным и приятным) Спасибо, что оценили это!
Желаем Вам восхищенных взглядов и комплиментов!!!
Ждем Вас снова в 12Storeez!

Алена

,

Москва

оценка:

10

оценка

Обожаю вас! все как всегда на высоте!)

22 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Алена, добрый день! Нам очень приятно получить Ваш отзыв! Ваши слова очень заряжают нас и вдохновляют стараться еще больше)) Будем и дальше радовать Вас)

Наталья

,

Нижний Тагил

оценка:

10

оценка

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору интернет-магазина Филатовой Екатерине за доброжелательное и вежливое отношение к клиетам! Приятно радует, когда на звонок отвечает Екатерина, т.к. она не только внимательно выслушает , но и предоставит дополнительную информацию о товаре и даст хороший совет! Очень понравилось платье цвета "чайная роза". Большое спасибо❤

22 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Наталья, добрый день!
Мы засияли улыбками, прочитав Ваш отзыв))
Передали Ваши слова Екатерине, она благодарна за высокую оценку её работы!
Нам очень приятно, что Вам понравилось!
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

Наталья

,

Екатеринбург

оценка:

10

оценка

Девочки, люблю вас нежно. Но..... зла до предела. Год назад купила парку в клетку. Начала носить уже следующей осенью. И сразу начался ад и пакистан с молнией. Расходится стала на второй день. Воском намазали, молоточком прибили, на 5-6 застёгиваний хватало. А сейчас уже все....... ну нельзя же ставить такие никакие молнии и экономить на фурнитуре!!!! Пусть бы вещь стоила на 500 рублей дороже.....

22 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Наталья, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Примите извинения за доставленные неудобства!
У парок в клетку действительно были проблемы с застежкой. Сейчас такие молнии мы не используем. Готовы предложить Вам ремонт. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Оставайтесь, пожалуйста, с нами!

Светлана

,

Волгоград

оценка:

10

оценка

Большое спасибо! Шикарная юбка, сидит идеально! Костюм тоже очень понравился

22 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за отличный отзыв!
Мы очень рады, что юбка и костюм Вам понравились) Носите с удовольствием!
Ждем Ваших новых заказов! Уверены, впечатления от покупок будут такими же приятными!)

Евгения

,

Москва

оценка:

10

оценка

Добрый день!
Я очень довольна качеством, стилем и доставкой, прекрасными и добрыми работниками Вашей компании! Спасибо Вам за красоту, заботу и качественные вещи))

22 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Евгения, добрый день!
Благодарим Вас за выбор и высокую оценку нашей работы!
Нас невероятно радуют довольные покупками и сервисом клиенты!
Очень приятно, что Вы отметили работу наших девочек))
Мы непременно ждём Вас снова!)
Хорошего Вам дня и отличного настроения!

Юлия

,

Зеленоград (Москва)

оценка:

10

оценка

Добрый день! Наконец добралась до сайта, чтобы сказать, какая замечательная команда менеджеров, отвечающих на сообщения в Инстаграм. Девушки (а, может, и парни:)) всегда приветливы, с улыбкой отвечают на все даже самые занудные вопросы, да ещё и делают это быстро! Недавно сами предложили забронировать конкретную модель на сутки в магазине, за что отдельное спасибо, - казалось бы, что так и должно быть, но, увы, далеко не всегда встречаю такое отношение к клиенту. Вы лучшие! Спасибо!

21 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Юлия, добрый день!
Нам очень приятно, что Вы оценили нашу работу!
Мы рады, что вдохновили Вас поделиться своими впечатлениями не только с нами, но и пользователями сайта!
Мы передали девочкам Ваши теплые слова. Им было очень-очень приятно!
С огромным удовольствием выполним Ваш новый заказ!
Хорошего Вам настроения и удачного дня!)

Алена

,

Москва

оценка:

10

оценка

Добрый день!)
Вся одежда прекрасного качества, в моем случае уже проверено временем)))) и актуальность моделей так же есть и будет долгоиграющей. Передайте пожалуйста огромное спасибо профессионалам, которые отшивают в Екатеринбурге. Особенно хочу выделить пиджаки. Качество пошива на очень высоком уровне! По мере поступления в продажу, покупаю почти все, так как садятся на мне идеально. Прекрасная работа прекрасной команды!)

18 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Нам очень приятно получить Ваш отзыв!
Благодарим Вас за отличное настроение, которое Вы нам подарили!
Желаем Вам еще больше восхищенных взглядов и комплиментов!! Носите с удовольствием!))
Спасибо, что остаетесь с нами ))) Будем рады видеть Вас снова!
Чудесного Вам дня! ))

Ольга

,

Кобрин

оценка:

10

оценка

Одежда 12Storeez -это рай для перфекциониста))) все настолько идеально, не к чему придраться. Пальто-халат собрало столько комплиментов и я в нем конечно же) Белая футболка крутая! Водолазка оправдала все ожидания. Она ещё и бесшовная. Доставка EMS порадовала: быстро и есть возможность отследить каждое передвижение. Спасибо за вашу красоту, доброту, вежливость, внимание, тактичность!)

17 марта 2017 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ольга, добрый день!
Нашей команде очень приятно получить Ваш отзыв!
Спасибо, что нашли время и поделились своими положительными впечатлениями от покупки!
Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! :)
Желаем Вам ярких образов и еще больше комплиментов от окружающих! :)