Жанна

,

Прокопьевск

оценка:

10

оценка

Шапка супер. Подошла и села отлично. Качество нравится. Шерсть мягкая.Не колится. Посмотрим как будет носиться.

22 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый вечер, Жанна! Благодарим за отзыв. Мы искренне рады, что вы нашли подходящую модель шапки на сайте 12storeez.com. Носите ее с удовольствием. Желаем прекрасного настроения и хорошего вечера!

Владимир

,

Казань

оценка:

9

оценка

Добрый день! Ни разу не были в вашем магазине,но выделяется и привлекает внимание сразу же,очень интересный формат. Были у вас в воскресенье с девушкой,хотелось бы отметить работу консультантов. Девчонки очень шустрые,что в сочетании с вежливостью располагает к марке) К сожалению несмотря на их активность не удается захватить всех,мы с пониманием отнеслись к этому факту,хотя нам были принесены извинения и просьба подождать пару минут,но пожалуйста наберите еще девчонок,таких же шустреньких😊

22 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый вечер, Владимир! Благодарим за визит в наш магазин и ваш отклик. Ваши комментарии мы передали руководителю розничной сети. Надеемся следующее посещение оставит у вас только позитивные эмоции. Спасибо, что выбрали 12Storeez. Хорошего вам вечера!

Мария

,

Москва

оценка:

10

оценка

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, дубленка с прошлого сезона артикул 79915856 будет представлена в офлайн магазинах в Москве в ближайшее время? Так как пока только онлайн, а хочется примерить перед покупкой))

21 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Мария!
Благодарим за обращение.
Модель поступит в продажу в розничные магазины на следующей неделе.
Следите, пожалуйста, за обновлениями на сайте. Спасибо, что выбираете 12Storeez. Хорошего дня!

Екатерина

,

Архангельск

оценка:

10

оценка

Довольна покупкой. Цвет кофейный полностью соответствует фото. Универсальная шапка, подходит абсолютно ко всему. Шерсть очень приятная, мягкая, не колется.

20 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Екатерина, добрый день! Благодарим вас за отзыв и выбор 12Storeez. Очень приятно, что вы остались довольны покупкой. Будем ждать ваши новые заказы. Прекрасного вам дня!

Наталья

,

Балашиха

оценка:

10

оценка

Джинсы зауженные на пуговицах просто великолепны! Голубой цвет шикарный! Размер, как и всех остальных вещей Вашей марки М- подошел ИДЕАЛЬНО. Очень понравились еще и джинсы с не ровным краем, теперь они в списке следующих покупок.😊
За кеды серо-бежевые отдельное спасибо🤗 Удобные и красивые, вчера целый день в них проходила, сплошное удовольствие, ноги вообще не устали. Такие мягкие😻 Размер взяла свой обычный 39, все супер.

20 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Наталья, добрый день! Благодарим за высокую оценку. Очень приятно, что модели вам идеально подошли. Желаем вам как можно больше комфортных прогулок. Мы с радостью оформим и доставим ваш новый заказ на джинсы с неровным краем. Хорошего дня!

Юлия

,

Северодвинск

оценка:

10

оценка

Здравствуйте. Да лая заказ получилось так, что выбранные модели поступали в продажу в течении дня, мне приходили уведомления и я тут же мчалась в интернет магазин успеть «ухватить» давно ожидаемую модель. В итоге, получилось 2 оформленных заказа с разницей по времени в 5-10 минут. Я позвонила менеджеру и попросила объединить заказы в один, так как стоимость доставки не маленькая. В итоге, получив свои вещи в ОДНОЙ КОРОБКЕ я увидела в накладных, что доставку я оплатила ДВА РАЗА!!!!! Объясните пожалуйста, почему? Мне же не две разные коробки доставили?! Считаю это не честно! Являюсь давним и постоянным покупателем. К качеству вещей претензий нет, трикотаж отменного качества! Хоть это радует. А за двойную оплату доставки одной посылки очень обидно.

20 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Юлия, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлением о заказе.
Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, в результате технического сбоя при оформлении заказов не сохранилась информация об аннулировании одной из доставок.
Мы связались с вами для индивидуального решения вопроса.
Еще раз приносим извинения.
Пожалуйста, оставайтесь с нами.
Хороших выходных!

Ксения Ф.

,

Москва

оценка:

6

оценка

Купила балетки оливковые (https://12storeez.com/catalog/obuv/baletki-magkie-s-rezinkoj-olivkovyj). Долго присматривалась, не могла решиться. Наконец купила. Балетки классные. Выглядят чудесно, ноги в них отдыхают. Проносила три дня на работу на сменку (17-19.09) - на четвертый надорвалась кожа на пятке у хлястика. Очень обидно( Сдать не могу - ношеные, но, считай, новая пара, и не дешевая, испорчена. Порвалось явно оттого, что надевая, держала за хлястик. Но тогда зачем тут хлястик, если он не рассчитан на работу и рвет туфлю по мясу?

Ужасное огорчение! Люблю вашу марку, всегда отслеживаю новинки, у меня много ваших вещей, но с обувью как-то не складывается... Хотелось бы, чтобы не только внешний вид, но и качество были на высоте. Получается, почти 8
тысяч рублей отнесла на помойку(

Может быть, что-то можно предпринять?

20 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ксения, добрый день!
Спасибо за отзыв.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Очень грустно, что балетки не оправдали ваше ожидание. К сожалению, разрыв может появиться из-за производственного брака или механического повреждения при эксплуатации. Мы не смогли дозвониться до вас, поэтому отправили электронное письмо и запросили фотографии пары для осмотра технологом.
Пожалуйста, оставайтесь с нами.
Хорошего дня!

Анастасия

,

Москва

оценка:

10

оценка

Платье это любовь с первого взгляда :))) качество на высоте.Спасибо.

20 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анастасия, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями о покупке.
Мы рады, что качество платья понравилось вам и покупка стала любомой. Носите с удовольствием.
Ждем вас снова на 12Storeez.com.
Хорошего дня!

Виктория

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

Купила пальто утеплённое из плащевой ткани с поясом светлое 79918319. Очень нравится. Благодарю! Я бы добавила отстёгивающийся капюшон, который можно затянуть, чтоб ветер не смахнул с головы. Хотела бы на зиму такое же, но теплее в 2 раза и с капюшоном. В спб очень холодно, и ветер пронизывающий- капюшон необходим. В спб -10 ощущается как -18, а - 15 как - 25. Нужен у пальто подклад, возможно отстегивающийся. Новые модели пуховиков не нравятся, понравился фасон и цвет именно этого пальто. Может в следующем году сделаете такое же женственное на зиму?

20 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Виктория, добрый день!
Благодарим за подробный отзыв.
Ваши пожелания мы передали на производство.
Надеемся, пальто будет согревать вас не одну петербургскую осень.
Спасибо за небезразличное отношение к 12Storeez.
Хорошего дня!

Ольга

,

Нижний Новгород

оценка:

3

оценка

Добрый день! Покупала через интернет- магазин брюки прямые с отстрочкой!.Мне очень нравится одежда Вашего бренда, но с этими брюками у меня случилась не любовь... Сшиты отлично , но материал оказался некачественным. Во-первых, после нескольких носок появились катышки в местах соприкосновения с верхней одеждой. Во-вторых, ЗАПАХ ... пахнет какой-то химией и даже стирка не решила эту проблему. Ходить целый день в брюках нереально, поэтому пришлось отказаться совсем от их ношения. Жаль, что эта покупка оказалась неудачной.

19 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ольга, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями о покупке.
Мы приносим искренние извинения за разочарование моделью.
К сожалению, запах может образовываться из-за особенностей красителя.
Мы отправили вам электронное письмо и запросили фотографии дефекта.
Еще раз приносим извинения.
Хорошего дня!

Юлия

,

Москва

оценка:

10

оценка

Купила полуботинки в коже чёрного цвета. Модель очень красивая, но ноги убила в этот же день((( мозоли на пальцах и на пятке, и это я в следках была, даже не представляю что было бы с ноги если бы обула их на голую ногу. Теперь вообще в них не могу залезть, больно очень, хотя нога у меня не широкая и косточки не выступают. Видела тут подобный отзыв на такие же ботиночки, очень жаль что качество хромает

19 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Юлия, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями о покупке.
Новая обувь может натирать. Происходит привыкание, которое зависит от чувствительности стоп. Наши технологи советуют на ночь нанести на кожу обычный прозрачный крем плотным слоем и набить обувь бумагой или газетой. Кожа должна стать мягче. Также новую обувь первое время не рекомендуется носить более 2-3 часов.
Если обувь не станет более удобной, пожалуйста, напишите нам еще раз. Хорошего дня!

Инна

,

Москва

оценка:

10

оценка

18.09.2019 я зашла в магазин на Славянском бульваре . Являюсь вашим клиентом в первый раз . Зашла и сначала немного была расстроена , потому что со мной работала девочка , которая совсем не знает что предложить , и приходилось самой просить принести те или иные модели . Я в положении и очень хотелось подобрать модель oversize . И впечатление до конца бы было испорчено , если бы в диалог не вмешалась девочка . Потрясающая . С очень красивым именем - Севилья . Вы знали , что у вас работают продавцы , которые , как профессиональные стилисты . Ребёнок , подобрал мне гардероб на 150.000 . Она одела меня с ног до головы . Показала , рассказала что мне с чем сочетать . Очень профессионально , детально рассказала абсолютно про все модели . Думаю это напрямую показывает уровень того , как вы обручаете ваших сотрудников . Просто умничка . Мне даже захотелось оставить ей чаевые .
Благодарю . Высокий уровень при том, что по правде говоря - у вас просто толпа народу .

19 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Инна, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями о посещении магазина.
Мы благодарим вас за внимание к деталям. В течение дня ошибка будет разобрана с консультантом марки. Также с вами свяжется управляющая магазина для уточнения информации, которая поможет нам совершенствовать сервис.
Севилья благодарит вас за добрые слова. Она рада, что сумела помочь, и процесс покупки был приятным для вас.
Надеемся, следующее посещение магазина в ТЦ «Океания» оставит у вас только положительные эмоции.
Хорошего дня!

Инна

,

Ростов-на-Дону

оценка:

10

оценка

Бежевый свитер шерсть/кашемир очень мягкий и уютный, снимать не хочется! Замечательный фасон. Насчёт того, что будет закатываться беспокоюсь и чтоб вид не потерял. А так свитер просто красота! Ценник конечно кусается!

19 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Инна, добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Чтобы свитер как можно дольше оставался помощником в вашем гардеробе, рекомендуем следовать несложным рекомендациям. Стирайте кашемир руками в прохладной воде, не выкручивайте и не отжимайте вещи, не замачивайте их надолго. После стирки разложите джемпер на полотенце и положите сушиться в проветриваемом помещении, избегая ярких солнечных лучей. Чтобы разгладить кашемировую вещь, воспользуйтесь отпаривателем. Храните кашемировый джемпер на полке в сложенном виде. Чтобы удалить с джемпера сложные пятна, пожалуйста, обратитесь в химчистку.
Цена джемпера формируется из многих факторов, включая стоимость кашемировой пряжи, ручной труд, логистику, таможенные пошлины и т.п. Мы стали использовать кашемир с более длинными и тонкими волокнами, который используют производители одежды премиум-сегмента: он мягче, теплее и легче по сравнению с аналогами прошлого года, а изделия из него меньше пилингуются.
Будем рады увидеть вас снова на 12Storeez.com.
Хорошего дня!

Татьяна

,

Москва

оценка:

10

оценка

Во-первых, это ооооочень, ооооочень красиво!!! Во-вторых, не вероятно комфортно и уютно, качество 👍🏻👍🏻👍🏻.
Спасибо большое за прекрасные вещи!

19 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Татьяна, добрый день!
Благодарим за искренний отзыв.
Носите брюки с удовольствием.
Будем рады оформить и доставить ваши новые заказы.
Хорошего дня!

Ирина

,

Москва

оценка:

4

оценка

Смените пожалуйста продавцов в тц Океания. Девушки не работают, не реагируют никак на просьбы принести вещь, более того дают информацию о том, что они не откладывают вещь в течении дня из новой коллекции ( в других магазинах это доступно). Отдельно хочетс отметить отличную работу девочек из атриума, несмотря на полную загрузку, маленькую площадь магазина, всегда все четко, и всегда в курсе наличия вещей, коллекции и прочего

19 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ирина, добрый день!
Спасибо за отзыв.
Мы приносим извинения за разочарование сервисом в магазине ТЦ «Океания».
К сожалению, по правилам компании мы не откладываем новинки в течение 3 дней со старта продаж. В течение сегодняшнего дня с вами свяжется управляющая магазина для уточнения информации. С консультантами будет проведена работа над ошибками. Мы надеемся, при будущем посещении магазина вы положительно оцените работу девушек.
Команда магазина в тц «Атриум» благодарит вас за добрые слова.
Будем рады новым встречам в магазинах марки.
Хорошего дня!

Анастасия

,

Ряжск

оценка:

10

оценка

Сарафан понравился, на российский 40-42 размер XS подошел отлично. Длина на рост 163 по щиколотку. Не облегает фигуру, но благодаря крою и поясу придаёт стройный силуэт. Ткань легкая, качество хорошее. Единственный минус - пуговицы плохо пришиты, одна болталка на нитках. Сервис доставки порадовал, через 2 дня получила заказ. Спасибо!

18 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анастасия, добрый день!
Спасибо за подробное впечатление о покупке.
Мы рады, что работа в интернет-магазине оставила у вас приятные эмоции, а крой и посадка сарафана понравились и подошли вам. Носите сарафан с удовольствием.
ваше замечание о креплении пуговиц мы передали на производство. Постараемся более тщательно крепить их.
Ждем вас снова на нашем сайте.
Хорошего дня!

Анна

,

Иркутск

оценка:

10

оценка

Кеды превосходные! Заменяли летом почти всю обувь в гардеробе))))

18 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анна, добрый день!
Благодарим за отзыв.
Мы рады, что кеды стали помощником в вашем гардеробе. Надеемся, пара прослужит вам не один модный сезон.
Ждем вас снова на 12Storeez.com.
Хорошего дня!

Оксана

,

Рыбинск

оценка:

10

оценка

Брюки отлично сидят, удачная ткань, совсем не мнутся. Люблю 12 storeez

18 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Оксана, добрый день!
Спасибо за отзыв и добрые слова.
Команда 12Storeez рада стараться, чтобы каждая покупка была любимой.
Спасибо, что выбираете нашу марку и доверяете нам создание личного стиля.
Хорошего дня!

Александра

,

Москва

оценка:

10

оценка

У водолазки образуется горизонтальная складка под воротом. Смотрится некрасиво. Аналогичная ситуация была с водолазками из шерсти в прошлом году. Очень жаль, сам по себе продукт понравился, но пришлось вернуть.

18 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Александра, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями о покупке.
К сожалению, посадка зависит от особенностей фигуры.
Ваше замечание мы передали на производство и постараемся учесть его при разработке новых моделей.
Надеемся, будущие покупки подарят вам только приятные эмоции.
Хорошего дня!

Евгения

,

Москва

оценка:

10

оценка

Добрый день!
Подскажите, когда будут челси серые, размер 41 - артикул 100675?

18 сентября 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Евгения, добрый день!
Спасибо за интерес к марке.
К сожалению, мы не ожидаем дополнительную поставку ботинок. Рекомендуем оформить подписку на случай, если пара появится в единственном экземпляре.
Любые вопросы о моделях вы всегда можете отправить нам социальных сетях или задать по бесплатному номеру 8 800 500 46 11 .
Спасибо, что выбираете стиль 12Storeez.
Хорошего дня!