Добрый день, Дарья!
Благодарим за отзыв.
Извините, что разочаровали.
Мы не снимаем с себя ответственность за качество продукта. Каждый конкретный случай мы стараемся решить в индивидуальном порядке и в пользу покупателя.
Итоговая цена изделия зависит от многих факторов, включая стоимость материала и сложность работы. За последний год себестоимость изделий выросла. Мы стараемся предложить оптимальное соотношение цена/качество/сервис.
Проблема с запахом на джинсовых рубашках была не во всей партии. Как только проблема была выявлена, часть партии отозвали из продажи.
Мы предлагаем вам воспользоваться услугой химчистки, так как иногда важно сохранить покупку у себя. Нам писали покупатели, что химчистка им помогала и запах изделия уходил. Но если по каким-то причинам запах останется, то вы, конечно, сможете оформить возврат.
Если такой вариант решения неудобен, мы вызовем для вас курьера на ближайший рабочий день для возврата. Пожалуйста, сообщите ваше решение, связавшись с нами любым удобным способом.
Пожалуйста, оставайтесь с 12 STOREEZ.