Жду 2 заказа : от 30 мая (!) и от 4 июня . Посылки не отслеживаются все время. В 20-х числах аписала в службу прддержки с просьбой прояснить судьбу посылок , обещали связаться с курьерской службой и тишина на 2 дня . Сумма заказов более 50 000. Повторила просьбу еще дважды , ответили, что ориентировочная дата вручения 26.06 .Сегодня 29 .06, звоню в курьерскую службу в своем городе , о моих посылках никто ничего не знает и мало того, номер для отслеживания не соответствует номерам их курьерской службы ! Просьба разобраться в сложившейся ситуации и прояснить где мои вещи, которые я оплатила месяц (!)назад. И если бы это была первая неприятная ситуация с доставкой .... За прошлый конфуз компания начислила бонусные баллы в виде компенсации, но пока я жду свои вещи в течение месяца, они и без компенсации стали дешевле, со скидками, да и лето скоро пройдет , когда носить обновки ? Найдите , пожалуйста, мои посылки, пока их не вернули обратно к вам в магазин, так уже поступали с моими заказами. Очень ценю труд девочек, вещи ношу с удовольствием, покупаю регулярно, но как же огорчает сервис магазина и сколько потратишь времени и нервов пока дождёшься своих вещей. Ну ведь это немыслимо ждать посылку из РФ месяц и еще при этом заниматься ее розыском и так на постоянной основе в последнее время......
29 июня 2020 г.
ответ магазина
свернуть ответ
Юлия, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Извините, что подвели со сроком доставки ваших заказов.
Оба заказа сегодня прибыли в Нур-Султан. Авиа посылки в Казахстан отправляются раз в 2-3 недели, однако мы используем любой вид транспорта, чтобы осуществить доставку как можно быстрее. Ваши заказы были отправлены наземным транспортом. Сейчас из-за ограничений невозможно избежать задержки в любом случае. К сожалению, транспортная компания СДЭК не предоставила конкретных сроков доставки. С начала ввода ограничительных мер компания начала испытывать трудности, неуклонно страдала и продолжает страдать своевременность доставки, так как на данном этапе регулярности рейсов от перевозчиков не удалось добиться.
Как только мы получим точные данные, свяжемся с вами дополнительно.
Мы вернули на ваш счет разницу стоимости моделей в баллах.
Искренне надеемся, что вы совсем скоро получите свои отправления и останетесь довольны.