Доброго дня, 23.07.2020 сделала заказ 346799 на 2 позиции. Рассчитывала, что к 8 августа на юбилей!!!! своего брата я пойду в новом платье. Времени на доставку у магазина 12storeez было предостаточно.
29.07.2020 я поинтересовалась о своем заказе через Whats app и девушка Ксения долго разбиралась в чем суть да дело и почему еще заказ не пришел мне.
Сначала она меня проинформировала, что мой заказ оптравлен UPS и даже номер отслеживания написала. К концу рабочего дня выяснилось, что она все перепутала и заказ лежит на складе и прям готов уже в путь. Потом она мне преподнесла информацию, что возникла ошибка с транспортной компанией и заказ уйдет в понедельник, точно--преточно!!!!
4 августа я опять писала сему уважаемому магазину, что заказ также не был отправлен и все еще ожидал отправки, но меня уверили, что до конца рабочего дня-то это обязательно случится.
6 августа я, уже заходя на другой Fashion сайт, написала коротенькое сообщение с вопросом, а может заказ все-таки придет? Но мне сотрудник 12 Storeez (ИРИНА) ответил, что извините, но ваш заказ отменен и товара в наличии нет.
И тут я поняла суть названия этого магазина , оказывается они кормят историями и мне еще повезло, что я услышала только 3, а ведь могло быть и 12!!!!
Господа, в условиях жесткой конкуренции так работать не совсем правильно, надо как-то предупреждать, держать слово или вообще его не давать!!!
Ваш магазин теперь не буду никому рекомендовать и в моем списке просмотров он будет на самом последнем месте. Желаю удачи с новыми клиентами, раз старых удерживаете вы плохо.
6 августа 2020 г.
ответ магазина
свернуть ответ
Юлия, добрый день!
Спасибо, что оставили отзыв. Извините нас, что разочаровали.
Действительно ваш заказ 346709 был отменен, так как модели не оказалось в наличии. Отдел бухгалтерии оформил возврат денежных средств 28 июля. Ваш заказ 346799 будет отправлен сегодня или завтра. Мы уже уточняем у наших логистов по срокам доставки. Еще раз простите за долгую задержку отправления. Связались с вами для дополнительно.
Надеемся, вы останетесь с нами.