Татьяна, добрый день!
Благодарим за подробный отзыв.
Приносим наши извинения. Туфли с открытой пяткой действительно маломерят на один размер нашего размерного ряда. При оформлении заказа мы обращаем внимание клиентов на особенности модели во всплывающем окне. При выборе размера моделей из будущих заказов рекомендуем ориентироваться на информацию, предложенную во вкладке «Обмеры» на странице товара, или обратиться в Отдел по дружбе с клиентами для получения консультации. Связаться можно по бесплатному номеру 8 800 500 46 11 или в социальных сетях.
К сожалению, посадка модели во многом зависит от особенностей фигуры. При необходимости изделия "сажают по фигуре". Ваше замечание о фотографиях мы передали редактору сайта. Постараемся выбирать фотографии, которые более точно передадут детали посадки джинсов.
Еще раз приносим извинения за разочарование покупкой. Надеемся, что вы останетесь с нами.
Хорошего дня!