CODE
of CONDUCT

Этот документ предназначен для определения ключевых элементов, которые делают нас теми, кто мы есть — глобальным брендом с устойчивыми ценностями. Мы убеждены, что относиться к другим нужно так, как мы бы хотели, чтобы другие относились к нам. Мы поддерживаем и развиваем этические принципы внутри компании и передаем их нашим клиентам и поставщикам по всему миру. И ожидаем, что они будут соблюдаться организациями, с которыми мы сотрудничаем.

Раздел о внутренних правах сотрудников описывает нашу политику в отношении дискриминации, инклюзивности, домогательств и коррупции — как в ежедневных процессах, так и на этапе найма. Мы излагаем принципы в отношении справедливого вознаграждения, здоровья и безопасности, благополучной рабочей среды.

Далее обсуждаем критерии, которые отличают наш бренд от других: культ качества, образование, ответственное производство, — а также меры, с помощью которых мы транслируем свои ценности сотрудникам, клиентам и поставщикам.

В заключительном разделе мы формулируем минимальные ожидания от наших партнеров. Они касаются прав человека, условий труда, политики управления и экологической ответственности.

Права сотрудника

Мы считаем, что эмпатия, уважение и доброта составляют основу рабочей среды. Команда 12 STOREEZ стремится улучшать условия труда как внутри компании, так и за ее пределами, и подает пример глобального бренда, который создает инклюзивное, безопасное и прозрачное пространство для роста и успеха сотрудников. Это было бы невозможно без принятия на себя ответственности за соблюдение прав человека. Мы следуем Руководящим принципам ООН в области бизнеса и прав человека, для нас неприемлемы никакие формы дискриминации, будь то по признаку пола, расы, цвета кожи, инвалидности, политических убеждений, сексуальной ориентации, возраста, религии или ВИЧ-статуса. В 12 STOREEZ недопустимы никакие формы домогательств, в словесных или иных формах. Мы против запугивания, издевательств или унижающего достоинство поведения — психологического, сексуального или представляющего собой злоупотребление властью.

В начале 2022 года наша команда HR запустила программы анонимной обратной связи, чтобы убедиться, что конфликтные ситуации рассмотрены, оценены и получили должное внимание. Каждый сотрудник имеет возможность высказаться и уверен в том, что мы готовы его выслушать. Каждый из зарегистрированных случаев рассматривается ответственным HR-менеджером для определения соответствующих мер по поиску решения, будь то открытый разговор или дисциплинарное взыскание.

Справедливая компенсация

За последние несколько лет команда 12 STOREEZ значительно выросла: с 510 сотрудников в конце 2020 года до 913 сотрудников в январе 2022 года, и расширение продолжается до сих пор. По состоянию на конец января 2022 у нас 47 физических магазинов в России, два офиса в Москве и Екатеринбурге. Помимо России, члены команды расположены в Великобритании, Казахстане, Франции, Пакистане, Турции и Испании. Есть также новое подразделение Community в рамках нашего отдела HR, команды Global и Sustainability.

Мы стремимся к дальнейшему росту и удвоению размера бизнеса и оборота в 2022 году. И важнейшим приоритетом для нас остается обеспечение справедливой и благополучной рабочей среды для каждого из сотрудников. Наша цель — гарантировать финансовый комфорт всех сотрудников.

В 2021 году было проведено исследование уровней заработной платы в организации, что позволило разработать систему оценок для каждой должности. По результатам оценки были внесены необходимые исправления. В общей сложности заработная плата была скорректирована в среднем на 10% для 93% работников.

Борьба с коррупцией

Прозрачность является одним из ключевых элементов бизнес-модели 12 STOREEZ. Мы против коррупции, какую бы форму она ни принимала — взяточничество или вымогательство. Мы ожидаем и продвигаем одни и те же ценности во всей цепочке поставок.

Политика инклюзивности

Бренд 12 STOREEZ был основан сестрами-близнецами Ириной и Мариной Голомаздиными и Иваном Хохловым, и с тех пор в нашей организации процент женщин преобладает. Более 80% наших сотрудников и более 66% наших руководящих должностей занимают женщины. Мы активно работаем над равномерным гендерным представительством и над созданием среды, свободной от гендерных предрассудков, в которой каждый из наших сотрудников может развиваться.

Здоровье и безопасность на рабочем месте

Мы следуем самым высоким стандартам, чтобы обеспечить безопасность наших объектов для всех работников. Мы выделили команду, которая ориентирована на обеспечение условий здоровья и безопасности во всей организации, а также контролирует и оценивает условия труда сотрудников. Мы проводим регулярные инспекции помещений на соответствие требованиям по защите труда, что гарантирует своевременное решение выявленных проблем.

Устойчивое развитие в офисе

Команды HR и Sustainability разработали план инициативы «зеленый офис», включая пересмотр поставщиков энергии, отказ от одноразового пластика, замену канцелярских материалов, ограничение печати, внедрение средств экономии энергии и воды. В 2022 году мы планируем масштабировать программу, чтобы принять аналогичные меры на складах и в торговых точках.

Культ качества

В 12 STOREEZ мы считаем, что качество превыше всего. Мы стремимся к самым высоким стандартам и ожидаем, что эта ценность будет отражена во всей организации. Мы обязуемся предоставлять нашим клиентам наилучший доступный сервис и отказываемся идти на компромисс в отношении качества продукта. Ценность культа качества — в каждом аспекте нашей работы.

Мы верим в эффективную коммуникацию, в качественное взаимодействие между отделами, в уважительное отношение к поставщикам, и более того, ожидаем приверженности намеченным целям со стороны наших партнеров и стремимся продолжать работу над улучшением характеристик нашего продукта.

Мы прислушиваемся к мнению наших клиентов и регистрируем комментарии по каждой покупке, чтобы понять допущенные ошибки и исключить вероятность повторения. Наше внимание к качеству также соответствует поставленным целям устойчивого развития, поскольку мы разрабатываем способы производства только востребованной, независимой от краткосрочных тенденций одежды, которая прослужит долгие годы.

Образование

В 12 STOREEZ мы ценим людей, которым интересно постоянно расти и идти вперед. Мы стремимся, чтобы каждый член нашей команды имел доступ к развитию. В бюджет каждого года заложены траты на обучение сотрудников, как связанное, так и не связанное с их повседневными обязанностями.

Кроме того, 12 STOREEZ обязуется повышать ценность знаний, транслируя ее своим клиентам через свои коллекции. Одна из целей в области устойчивого развития — убедиться, что влияние моды на окружающую среду передается нашим клиентам. Мы готовы быть полностью открытыми, говоря о нашем воздействии на окружающую среду, и быть откровенными с нашими клиентами в отношении экологического воздействия их выбора.

Более того, мы верим и понимаем, что термин «устойчивое развитие» заслуживает большего внимания в нашем регионе, и наша цель — стать пионерами движения устойчивого развития здесь, в Восточной Европе. В качестве первого шага в 2021 году мы запустили на веб-сайте раздел RESPONSIBLE, чтобы информировать клиентов о продуктах, изготовленных из материалов, полученных с соблюдением этических норм, предоставляя информацию о сертификации, цепочке поставок и этических ценностях продукта.

Экологическая ответственность

Общеизвестно, что мода является одной из самых загрязняющих окружающую среду отраслей в мире. Мы понимаем, что наша продукция способствует изменению климата, и мы берем на себя ответственность за сокращение нашего карбонового следа. В ближайшие годы мы хотим стать свидетелями положительных изменений в сторону устойчивого развития в индустрии моды и обязуемся стать амбассадором этих позитивных изменений. Сегодня мы строим процессы, которые приближают нас к цели.

  • Культ Качества. Одежда 12 STOREEZ не предназначена для импульсивных покупок или одноразового ношения. Наша команда дизайнеров активно работает над созданием моделей, которые будут носиться и радовать наших клиентов на протяжении многих лет.
  • Материалы. В 2021 году 12 STOREEZ выпустила первую капсулу, полностью изготовленную из органического хлопка. К 2030 году мы хотим, чтобы 60% использованных материалов были экологически безопасными или органическими, произведенными в соответствии с всемирно признанными сертификатами и/или пригодными для вторичной переработки. На данный момент мы далеки от этой цели, но мы быстро движемся в этом направлении.
    • Мы взяли обязательство проводить оценочные сессии с каждым партнером в нашей цепочке поставок, чтобы определить общие цели устойчивого развития и найти замену, если это необходимо.
    • Мы выделяем ресурсы для поиска альтернативных материалов в дополнение к тем, которые наносят наибольший ущерб окружающей среде.
    • Мы разрабатываем процессы аудита, чтобы убедиться, что наши поставщики проверяются на предмет соблюдения принципов устойчивого развития.
  • Циркулярная экономика. Однажды мы хотим с гордостью заявить, что 12 STOREEZ — это компания Zero Waste, но понимаем, что это будет непростая и увлекательная трансформация. Первые шаги в направлении безотходности были предприняты в 2021 году по инициативе сотрудников нашего склада, которым было жалко выбрасывать дефектный или возвращенный товар. Они начали экспериментировать с upcycling моделей, которые больше не были пригодны для продажи. Эта инициатива дала начало программе «Вторая жизнь вещей». В 2022 году наша цель — масштабировать инициативу и разработать более эффективные способы сокращения отходов.
  • Упаковка. Мы активно ищем способы исключить одноразовую упаковку из нашего производственного цикла. На протяжении 2021 года мы выделили ресурсы для изучения доступных на рынке альтернатив. Не каждый опыт был успешным, но мы учимся на своих ошибках и приближаемся к наилучшему возможному компромиссу. Наша цель в 2022 году — сократить использование упаковки и найти надежные экологически безопасные альтернативы, когда упаковка неизбежна в случае наших клиентов и наших складских помещений.

В ближайшие годы наша ключевая задача — заложить фундамент для устойчивого роста компании. Мы определили несколько влиятельных факторов, которые будут способствовать успеху наших амбициозных целей.

  • Полная прозрачность. Наша цель — достигнуть полной прозрачности в отношении цепочки поставок, целей устойчивого развития, используемых материалов, карбонового следа, затрат воды на протяжении всего производственного цикла. Прежде всего, мы хотим быть честными.
  • Оценка воздействия. Мы начали работу над тем, чтобы точно оценить общее влияние компании на окружающую среду.
  • Пересмотр цепи поставок. Процесс понимания экологических целей нашего поставщика, вклада сообщества и стиля управления является первым и наиболее важным шагом в нашем процессе трансформации.
  • Образование. Мы активно работаем над повышением осведомленности внутри организации, среди поставщиков и клиентов об экологическом влиянии индустрии моды и о том, почему необходим переход.
Устойчивая практика в цепи поставок

В настоящее время 12 STOREEZ поддерживает отношения с более чем 100 различными поставщиками, расположенными в разных частях мира. И хотя решение заменить тех, которые в настоящее время не соответствуют нашим критериям, было бы наиболее эффективным шагом, мы считаем, что земля круглая и что наша обязанность как бренда — внедрить методы устойчивого развития в производственный цикл тех организаций, у которых нет ресурсов или понимания проблем изменения климата или прав человека. В связи с этим в 12 STOREEZ мы реализуем программу стратегического партнерства, чтобы вместе с нашими поставщиками разрабатывать и достигать общих целей в области устойчивого развития.

В рамках деловых отношений мы ожидаем, что поставщики примут регулярное проведение аудита для обеспечения гарантии того, что наши критерии соблюдены, а так же согласятся разработать планы действий для решения выявленных проблем.

Около половины нашего производства находится в России. Мы осознаем, что забота об окружающей среде не настолько актуальна в нашем регионе и хотим на это повлиять. И хотя мы отдаем себе отчет, что положительные результаты будут достигнуты в долгосрочной перспективе, мы считаем, что продвижение принципов устойчивого развития среди местных поставщиков и помощь в переходе к более сознательному производству будут полезными для нашего сообщества и окружающей среды.

Как правило, мы ожидаем, что во всей нашей цепочке поставок четко осознается и принимается факт, что 12 STOREEZ не допускает никаких форм дискриминации и притеснений. Наши партнеры должны создавать условия для инклюзивности, равных возможностей и гендерного представительства.
Мы ожидаем, что поставщики обеспечат здоровую и безопасную рабочую среду для своих сотрудников, включая доступ к воде, санитарным продуктам, комфортным условиям работы, а также справедливое вознаграждение, отпуск, регламентированные рабочие часы, перерывы и оплачиваемый декретный отпуск. В случае работы с опасными материалами работники должны иметь доступ к защитному инвентарю.

12 STOREEZ запрещает использование любых форм принудительного труда, таких как рабство, торговля людьми и долговая кабала. Более того, никакие инстанции детского труда не могут рассматриваться как приемлемые.

Мы ожидаем, что каждый из поставщиков примет необходимые меры для предотвращения коррупции и взяточничества, независимо от того, является ли это общепринятым в его регионе или нет.

Кроме того, 12 STOREEZ развивает программы для передачи наших ценностей качества, образования и устойчивого развития, направленные на укрепление и развитие стратегических партнерских отношений. Мы организовываем периодические аудиты поставщиков, чтобы убедиться, что наши требования и наши ожидания выполняются.

В 2022 году наша цель — вычислять и отслеживать карбоновый след и установить в нашей стратегической программе критерии, благодаря которым мы сократим потребление воды и количество отходов, увеличим долю экологически чистой энергии и осознанных материалов в производстве, полностью исключим использование токсичных элементов и красителей, введем программы циркулярности и добьемся еще больших успехов в области защиты прав человека.