В марте 2022 года мы подняли цены из-за резкого скачка курса и роста себестоимости изделий. С 7 апреля нам удалось понизить цены. Если стоимость вашей покупки стала меньше, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы вернем вам разницу бонусными баллами.

Условия для получения бонусов:

• Вы сделали покупку в розничном магазине 12 STOREEZ, на сайте 12storeez.com или в приложении с 03.03.22 по 07.04.22
• После 07.04.22 цена вашей покупки стала меньше
• До 21.04.22 сообщили нам о желании получить разницу цен бонусам

Когда и сколько бонусов будут начислены?

• Мы вернем разницу бонусными баллами (не денежными средствами)
• Сумма бонусов равна разнице между стоимостью изделия в день покупки и ценой в день обращения
• Бонусные баллы появятся в личном кабинете на сайте или в приложении в течение 5 рабочих дней после обращения, но не раньше, чем через 14 дней после покупки
• Если вы не являетесь участником программы лояльности, мы зарегистрируем вас в день обращения — это нужно, чтобы воспользоваться начисленными бонусами
• Бонусные баллы за разницу в цене начисляются один раз. Еще раз обратиться за компенсацией не получится
• Бонусы суммируются с баллами за покупку по программе лояльности

Как действовать:

• Найдите вещь, которую вы купили, на сайте или в приложении 12 STOREEZ по артикулу (указан на этикетке, в личном кабинете или e-mail с подтверждением заказа)
• Если артикула нет в онлайн-магазине, это означает, что модель распродана и ее цена не снижалась
• Если артикул есть в онлайн-магазине и стоимость стала ниже, чем в день покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом
• Сообщите нам контактный номер телефона, а также номер интернет-заказа или номер чека из магазина. Если чек утерян, назовите дату, время и магазин, приготовьте выписку о банковской операции
• Мы сможем начислить бонусы только после вашего обращения

Как использовать бонусные баллы:

• Бонусные баллы за разницу в цене не имеют срока действия. Ими можно оплатить до 50% от стоимости покупки в розничном или онлайн-магазине. 1 бонусный балл = 1 рубль
• Если необходима дополнительная информация, ознакомьтесь, пожалуйста, с Правилами программы лояльности