Марина, добрый день.
Мы всегда используем возможность сократить расходы на производство и логистику, если качество при этом остается высоким. Сейчас такая возможность появилась, поэтому нам удалось снизить цену на некоторые артикулы капсулы, в том числе на приобретённые вами кроссовки. Мы будем рады сделать покупку наиболее приятной, поэтому предложим для вас индивидуальное решение ситуации.
Спасибо, что разделяете стиль 12 STOREEZ!

Добрый день, Зарема.
Спасибо, что обратились к нам.
Баллы за вашу покупку пальто начислены и доступны к списанию. Мы также связались с вами в чате WhatsApp, где вы подтвердили, что бонусы отображаются в вашем Личном кабинете.
Будем ожидать ваших новых приобретений в 12 STOREEZ!

Мария, добрый день.
Мы сожалеем, что вы испытали разочарование из-за снижения цены на ваше пальто.
Мы всегда используем возможность сократить расходы на производство и логистику, если качество при этом остается высоким. Сейчас такая возможность появилась, поэтому нам удалось пересмотреть цены. Мы хотим, чтобы покупка дарила только приятные эмоции, поэтому предложили вам индивидуальное решение вопроса в личной коммуникации.
Уверены, что актуальное пальто поможет вам создать множество стильных весенних образов!

Альбина, добрый день.
Спасибо за ваш отзыв.
Простите, что расстроили вас. Мы используем все возможности, чтобы оптимизировать цены, но при этом сохранить уровень качества 12 STOREEZ. Если это удается — например, за счет уменьшения тарифов на логистику или расходов на производство, мы снижаем цены на изделия.
Мы хотим, чтобы покупки всё же продолжали радовать вас, поэтому вернем вам разницу в стоимости джинсов бонусными баллами, которые появятся на вашем счете в личном кабинете в течение 3 дней.
Желаем приятного шопинга!

Добрый день, Екатерина.
Спасибо за ваш отзыв.
Мы рады, что Джамиле удалось сделать ваш шоппинг комфортным и оперативно помочь в подборе желаемых моделей.
Всегда ждем вас в гости снова!

Добрый день, Ольга.
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями от изделий и от посещения магазина.
Мы рады, что сотрудникам магазина Атриум удалось сделать ваш шоппинг приятным и подобрать для вас актуальные модели.
Ждем вас в гости снова за отличным настроением и новыми покупками!

Добрый день, Маргарита!
Спасибо, что отметили доброжелательность и компетентность Анастасии. Мы рады, что взаимодействие с сотрудником из отдела "Дружбы с клиентами" принесло вам положительные эмоции.
Будем рады видеть вас вновь на нашем сайте и в розничных магазинах, и надеемся, что ваш следующий опыт будет не менее приятным.

Оксана, добрый день.
Спасибо, что рассказали о вашем опыте.
Нам жаль, что возникли сложности с выбором подходящего размера джинсов. Модель Straight 334 размера 25/30 имеет низкую посадку по талии с параметром 75 см и объёмом бёдер 95 см. Джинсы Саndiani 431 выполнены в широком стиле также с посадкой ниже талии объёмом 75 см, бёдер - 91 см. Размер 24/30 обоих изделий отличается по каждому параметру на 3 см.
При выборе идеального размера и силуэта при онлайн-заказе рекомендуем ориентироваться на индивидуальные обмеры - в карточке на сайте представлена подробная информация. При возникновении сложностей, пожалуйста, обращайтесь, мы с радостью поможем.
Надеемся, что будущие покупки в 12 STOREEZ будут подходить идеально.

Светлана, добрый день.
Спасибо за ваши слова благодарности.
Мы рады узнать, что Маргарита смогла помочь вам подобрать идеальный образ с джинсами и сделать процесс покупки комфортным.
Ждем вас за новыми покупками в ТЦ Атриум!

Виктория, добрый день.
Спасибо за ваш вопрос.
Дополнительных поставок этой модели брюк не ожидается в ближайшее время. При этом, некоторые размеры в наличии в наших аутлетах. Пожалуйста, уточните, какой размер необходим, мы постараемся подобрать для вас вариант.
Будем ожидать вашего ответа.

Добрый день, Елена.
Нам приятно слышать, что вы высоко оценили качество изделий 12 STOREEZ. При этом жаль, что вы столкнулись со сложностями при подборе джинсов и дискомфортом в использовании. Посадка моделей может варьироваться в зависимости от особенностей фигуры, поэтому показатели комфорта иногда могут не соответствовать ожиданиям.
Ваш отклик очень важен для нас. Мы связались с вами в личной коммуникации и будем ожидать подробности об артикулах изделий.
Желаем, чтобы каждая ваша покупка приносила радость и удовольствие!

Светлана, добрый день.
Спасибо, что выбрали 12 STOREEZ для формирования вашего стиля.
Нам важно, чтобы наш ассортимент полностью отвечал вашим потребностям и вы могли собрать полный образ из изделий марки. Мы обязательно рассмотрим ваше предложение о расширении размерной сетки мужской обуви и надеемся, что сможем реализовать его в будущем. Пожалуйста, следите за обновлениями на сайте.
Желаем приятных покупок!

Анна, добрый день.
Спасибо за ваш вопрос.
Цены на наши изделия действительно зависят от множества факторов, включая курсы валют, расценки поставщиков и затраты на логистику. Если экономическая ситуация позволяет нам пересматривать стоимость изделий, мы всегда используем эту возможность. Так, в феврале произошла переоценка на ряд моделей категорий "Текстиль" и "Деним".
Следите, пожалуйста, за обновлениями на 12storeez.com. Будем рады вашим покупкам!

Валерия, добрый день.
Благодарим за ваш отзыв.
Мы рады, что куртка 2-в-1 пришлась вам по душе и что команда смогла помочь оформить покупку оперативно и с комфортом. Уверены, стильная модель будет радовать вас не один сезон.
Спасибо, что выбрали 12 STOREEZ!

Ольга, добрый день.
Спасибо, что выбрали 12 STOREEZ для формирования вашего стиля. Мы рады слышать, что вы неизменно довольны качеством и кроем изделий.
Нам всегда приятно видеть вас в наших магазинах!

Елена, добрый день!
Большое спасибо за ваш вдохновляющий отзыв.
Нам невероятно приятно слышать, что новое пространство в аутлете Белая Дача вам очень понравилось. Спасибо, что отметили расширенный ассортимент моделей, атмосферу в магазине и наш сервис.
Ваши слова очень важны для команды и вдохновляют на новые свершения.
Всегда ждём вас снова в магазинах нашей марки.

Марина, добрый день!
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что отметили работу Анны. Нам приятно получать такие комментарии, и мы рады, что визит в наш магазин оставил у вас положительные эмоции.
Будем стараться и дальше, чтобы каждая покупка приносила только самые положительные эмоции.
Благодарим за выбор 12 STOREEZ.

Добрый день, Асемгуль!
Спасибо за ваш интерес.
К сожалению, в ближайшее время мы не планируем повторный выпуск брюк Knit. Однако мы хотели бы предложить вам рассмотреть несколько похожих моделей, которые имеют такой же состав — 50% шерсть и 50% хлопок, но в других цветах. Сейчас доступны брюки из шерсти и хлопка под артикулами 131214 и 131215.
Надеемся, что вы сможете найти для себя подходящую альтернативу.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Вера, добрый день!
Благодарим за отзыв.
Нам приятно, что мы смогли помочь вам в решении вопроса с заменной фурнитуры на куртке. Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания, и ваша оценка для нас очень важна.
Будем рады видеть вас снова в 12 STOREEZ.

Полина, добрый день!
Большое спасибо, что передали вашу благодарность команде магазина в ТЦ Саларис. Коллективу магазина, а особенно Алексею, было очень приятно услышать ваши теплые слова.
Рады, что вы довольны оказанным вниманием и визит оставил позитивные эмоции.
Будем ждать вас снова за покупками и прекрасным настроением!