Павел

,

Москва

оценка:

10

оценка

Хорошие полуботинки, жалко 46 размер не производит компания, нас" большеногих" достаточно,45 размер не всегда подходит. Хотелось, что бы компания росла дальше и пересмотрела свои взгляды на размерность в обуви. Чем дальше и выше всегда больше сопротивления! Удачи!

26 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Павел, добрый день.
Мы рады слышать, что вам понравились полуботинки, однако нам жаль, что размер подошёл вам неидеально.
Мы понимаем, как важно найти обувь, которая будет полностью соответствовать вашим ожиданиям. Ваше замечание о необходимости расширения размерного ряда было передано нашей команде, и мы надеемся, что в ближайшем будущем сможем предложить вам более широкий выбор.
Будем рады, если вы сможете найти модель из капсулы 12 STOREEZ, которая подойдёт вам по всем параметрам. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь в выборе, не стесняйтесь обращаться к нам.

Наталья

,

Москва

оценка:

10

оценка

Здравствуйте. Когда появятся пуховики «комчатка» как были раньше?
Планировали на эту зиму приобрести,а их нету,только из шерсти (такие на снег с осадами не пойдут)

25 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Наталья, добрый день.
Благодарим, что обратились к нам.
В этом сезоне классический вариант модели Kamchatka не представлен: мы выбрали для неё новый материал верха из шерсти и кашемира. Эта уникальная ткань обладает свойствами, позволяющими отталкивать влагу и небольшие осадки благодаря специальной мембране.
Однако мы понимаем ваши опасения и рекомендуем рассмотреть другие пуховики из капсулы. Модели Repino, Neva, Dombay комфортно впишутся гардероб и подойдут на любой случай жизни.
Желаем вам стильных зимних образов. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы или вам потребуется помощь в выборе, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Полина

,

Москва

оценка:

10

оценка

носила сумку полгода, порвалась петелька держатель ручки. хотела бы получить ремонт

25 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Полина, добрый день!
Спасибо, что написали нам. Нам очень жаль слышать о проблеме с вашей сумкой. Мы понимаем, как важно, чтобы любимое изделие оставалось в хорошем состоянии и радовало долгие годы.
Мы уже предложили вам варианты, включая компенсацию стоимости ремонта или оформление возврата на сумку. Мы всегда готовы поддержать и помочь вам.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, сообщите нам – мы всегда готовы помочь.

Эльмира

,

Уфа

оценка:

10

оценка

Охотилась за дубленкой из новой капсульной коллекции, но без девочек из магазина на Столешников переулок я бы не справилась. Особенно хочу поблагодарить консультанта Селдушеву Екатерину, которая мониторила, когда появиться в наличии мой размер и уже на связи была с 07:00 утра, благодаря ее профессионализму, чуткости, оперативности мы успели приобрести дубленку. Благодарю Вас за отзывчивость, участие и отличную работу 🙏🙏

22 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Эльмира, добрый день.
Спасибо вам за ваш тёплый отзыв и за то, что отметили нашу команду в магазине на Столешниковом переулке. Мы особенно рады, что внимание и забота Екатерины оставили у вас положительные впечатления. Она прекрасно понимает, как важно найти именно то изделие, которое нравится, и с радостью сделала всё возможное, чтобы помочь вам приобрести заветную дублёнку. Мы гордимся тем, что в нашей команде работают настоящие профессионалы, которые искренне заботятся о клиентах и стремятся создать незабываемый клиентский опыт.
Благодарим вас за то, что выбираете 12 STOREEZ. Мы с нетерпением ждём вас вновь за удачными приобретениями!

Марина

,

Москва

оценка:

10

оценка

Майка из лиоцелла и шерсти артикул 133002-просто отличная. Не знаю почему пишут , что закаталась, растянулась - ничего такого нет. Идеальная!!! Надо еще купить в других цветах. Вообще, хочу написать, что никаких проблем с вещами бренда у меня не возникало, никогда! То ли я ухаживаю правильно за вещами, то ли мне просто повезло, но гардероб у меня состоит на 90 % из вещей 12Storeez, вещи все в идеальном состоянии. Спасибо 🌸

20 сентября 2025 г.

Ирина

,

Москва

оценка:

10

оценка

Купила косынку серую. Приятная тактильно, не колется, снимать не хочется. Советую этот полезный аксессуар иметь при себе.

16 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ирина, добрый день!
Спасибо за вашу высокую оценку. Мы очень рады, что косынка пришлась вам по душе и понравилась по своим качествам и дизайну. Вы правы, это действительно полезный и яркий элемент гардероба, который добавит стильный акцент к любому образу. Если вам будет интересно, можем предложить различные варианты стилевых сочетаний с вашей новой косынкой - возможно, вы захотите носить изделие не только классическим способом, но стилизовать в качестве ремня или украшения для сумки. Обращайтесь, мы всегда рады помочь.
Пусть эта косынка вдохновляет вас на новые образы и делает каждый день чуть уютнее.

Ирина

,

Москва

оценка:

10

оценка

Здравствуйте) а Вы не всем дарите баллы на день рождения ? Мне почему-то не подарили

16 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Ирина.
Баллы будут начислены в день вашего рождения, который у вас 24 сентября. Пожалуйста, подождите и не забудьте проверить свой личный кабинет.
Если возникнут дополнительные вопросы, мы всегда на связи и готовы помочь!

Елена

,

Курчатов

оценка:

10

оценка

Куртка кожаная с капюшоном, просто восторг!!! Думала, вот кто нибудь бы сделал кожанку с капюшоном, так как головные уборы не люблю и тут вы это сделали!!! Очень крутая, и долго караулила ее и продажи ее говорят сами за себя. Возможности померить в магазине нет, в моем городе нет магазина. На 44 размер заказала М. Сидит отлично, длина рукавов удлиненная, для меня это плюс. Внизу завязывается на шнурок, сначала думала это как не достаток, все таки не очень удобно его завязывать, но можно и на постоянку завязать узелками концы, как надо, но она отлично смотрится и не затянутая. Куртка смотрится очень круто, элегантно и под любой лук, начиная от спортивной одежды и до классики. Единственное, хотелось бы еще чуть шире и на пару см длиннее, думаю поменять на L но боюсь вдруг не подойдет и останусь без этой, теперь моя головная боль, что делать, недостаток, что возможности примерки нет.

12 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Елена.
Большое спасибо за ваш подробный и вдохновляющий отзыв. Мы рады, что куртка вызвала у вас такие положительные эмоции. Действительно, эта модель сочетает в себе стиль и удобство, и нам приятно, что она вам так понравилась.
Понимаем вашу ситуацию с размером и возможностью примерки. К сожалению, сейчас действительно доставка с примеркой доступна не во всех регионах, но мы активно работаем над этой опцией. Если у вас есть вопросы и сомнения по поводу другого размера, пожалуйста, напишите нам, мы с радостью поможем определиться с размером.
Спасибо, что выбрали 12 STOREEZ, и мы надеемся, что куртка станет вашим любимым элементом гардероба!

Юлия

,

Москва

оценка:

10

оценка

Большая благодарность моему менеджеру Екатерине за готовность помочь в любой ситуации и высокую оперативность 🤍

12 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Юлия, добрый день.
Спасибо за ваши теплые слова. Мы очень рады, что шопинг с нашим стилистом Екатериной оставляет у вас такие приятные эмоции. Её внимательность и оперативность — действительно важные качества, которые мы ценим в нашей команде.
Если вам понадобится дополнительная помощь или советы в будущем, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда рады помочь!

Юлия

,

Москва

оценка:

10

оценка

Как только увидела половинчатый размер туфелек в наличии, попросила Екатерину зарезервировать. Девочки на Столешников дружелюбно встретили, принесли даже сантиметр по моей просьбе 😄 обмен прошел быстро и без стресса. Спасибо!

11 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Юлия.
Благодарим за ваш позитивный отзыв. Мы очень рады, что вы смогли найти идеальные туфли и что посещение магазина в Столешникове прошло комфортно для вас.
Мы понимаем, что каждая деталь сервиса важна, и очень ценим, что вы заметили заботу команды даже в мелочах. Для нас действительно важно, чтобы ваш опыт шопинга был приятным. Будем ждать вас в гости снова!

Марина

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

В этот раз очень порадовали! После статуса заказа возврат принят, денежные средства перевели уже на следующий день! Вы лучшие! 🔝

11 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Марина, добрый день.
Нам приятно, что смогли вас порадовать оперативным возвратом денежных средств.
Мы надеемся, что в будущем вам будут подходить все ваши покупки. Но, если в будущем возникнет необходимость в возврате, мы постараемся сделать этот процесс таким же быстрым и удобным.
Спасибо, что выбираете нас. Мы ценим ваше доверие!

телефона

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

Добрый вечер!
Сегодня была в Пулковском распродажном магазине.
Девушка Александра очень хороший продавец, даже не продавец, а отличный консультант. Она поняла, что мне надо, и я купила всё, что она предложила. Просто поработала со мной, посмотрела, похвалила, с улыбкой и хорошими словами приносила мне вещи.
Такой подход очень приятен, и очень ценен мне, как покупателю.

9 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Светлана.
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о визите в наш магазин в Пулково.
Мы с удовольствием передали ваши добрые слова Александре. Она искренне рада, что смогла сделать ваши покупки комфортными и подарить вам позитивные эмоции от шопинга.
Нам очень приятно, что вы выбрали нашу марку для своего гардероба. С нетерпением ждем вас снова!

Алина

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

Покупала футболку Breeze Артикул: 131575. Шикарная футболка до первой стирки. Стирала по рекомендации 30 гр, деликатный режим 15 мин. Футболка села на 5 см, ткань стала плотной. Рукав тоже сел, уже не выглядит так элегантно. Футболка стоит 13000. Я в полном шоке!

9 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Алина, добрый день.
Сожалеем, что ваша футболка поменяла форму после стирки. Понимаем, что этот момент мог стать неожиданностью и смутить вас.
Модель связана из тонкого струящегося трикотажа. Такая ткань действительно может немного усесть из-за особенности структуры: трикотаж представляет собой переплетение петель. Чтобы восстановить форму, часто достаточно деликатно отутюжить изделие при температуре до 110 градусов.
Для нас важно, чтобы вы остались довольны вашим приобретением. Мы обязательно предложим для вас индивидуальные рекомендации и решение. Остаёмся с вами на связи в чате WhatsApp.

Дария

,

Москва

оценка:

10

оценка

Как всегда тактичный персонал и лучшие лекала 🩷

7 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Дария, добрый день.
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам искренне приятно слышать такие теплые слова.
Мы рады, что вы остались довольны сервисом в наших магазинах и нашими моделями. Верим, что комфортная и стильная одежда дарит уверенность и радость в каждом дне.
Спасибо, что выбираете нашу марку. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита, чтобы вновь подарить вам приятные моменты шопинга!

Евгения

,

Домодедово

оценка:

10

оценка

Добрый день , любимый магазин и замечательная команда профессионалов ! Многие вещи вашего бренда стали основой гардероба , вы невероятно крутые , хоть и не без недостатков ( у кого их нет ? ).
Иногда бывает так , что смотришь - смотришь на вещь и не понимаешь , нужна ли она здесь и сейчас , впишется ли в гардероб , а потом рррраз и осенило - конечно, нужна и даже необходима ))). Но к этому времени в наличие ее уже нет , увы. В связи с этим вопрос от таких долгодумов , как я : " Планируется ли в этом сезоне поступление брюк из вельвета , артикул 134479 ?" Спасибо ).

7 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Евгения, добрый день.
Спасибо за ваши тёплые слова и за то, что вы являетесь нашим постоянным покупателем. Нам очень приятно, что многие модели нашей марки стали основой вашего гардероба.
Мы понимаем, как иногда бывает сложно определиться с выбором, если есть сомнения в том, что модель впишется в гардероб. К сожалению, в ближайшее время новых поставок вельветовых брюк не ожидается, мы передали ваш запрос нашей команде и постараемся учесть ваше пожелание.
С радостью поможем вам с выбором других вариантов брюк. Пожалуйста, обращайтесь.

Вера

,

Сочи

оценка:

10

оценка

Совершила покупки сегодня в магазине в г. Сочи. Вельветовая рубашка в цвете т шоколад села идеально. Посмотрим на ткань в носке. Рубашка в яркую клетку в жизни оказалась менее яркой, чем на сайте, что меня вполне устроило. Консультанты в магазине точно знают мои размеры и предпочтения. Особая благодарность Наталье, Виктории и Ольге во главе с Инной.

5 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Вера, добрый день.
Спасибо за ваш отзыв.
Нам приятно, что вы остались довольны покупками в нашем магазине в Сочи и приобретённые рубашки предвосхитили ваши ожидания. Уверены, что на их основе вы создадите множество стильных осенних образов.
Мы рады, что наши консультанты, особенно Наталья, Виктория, Ольга и Инна, помогли в выборе и учли все ваши пожелания. Мы стремимся создать дружелюбную атмосферу в магазине, чтобы шопинг был комфортным и запоминающимся.
Ваши слова благодарности мы передали нашей команде, и уверены, что они станут отличной мотивацией. Будем ждать вас в гости снова!

Игорь

,

Санкт-Петербург

оценка:

9

оценка

Купил джинсы мужские , из-за высокой посадки , джинсы собираются в районе паха и сдавливают все вокруг. на рабочем месте , сидя за столом, в машине, очень не комфортно.

5 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Игорь, добрый день!
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам жаль, что джинсы доставляют дискомфорт при носке. Мы понимаем, как важно, чтобы одежда была удобной, особенно в повседневной жизни.
Ваши комментарии о посадке изделия очень важны для нас, и мы ценим ваш отзыв. Пожалуйста, дайте нам знать, какие именно размеры и модель джинсов вы приобрели, чтобы мы могли более точно разобраться в этой ситуации и помочь вам.
Очень ожидаем вашего ответа по электронной почте - мы обязательно найдем решение, которое подойдет именно вам.

Лариса

,

Сочи

оценка:

10

оценка

Доброго дня! Прекрасно работают девушки в службе поддержки! Быстро оформили заказ и доставку из другого региона! Доставили оперативно на 5й день, упаковано все достойно ! Спасибо за ваш сервис !

4 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Лариса, добрый день.
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв. Нам приятно слышать, что вы остались довольны работой нашей службы поддержки и быстрой доставкой. Мы всегда стараемся сделать процесс покупки комфортным и оперативным для вас.
Спасибо за доверие к 12 STOREEZ. Ждем вас снова и желаем, чтобы ваши будущие покупки также приносили исключительно приятные эмоции!

Валерия

,

Сочи

оценка:

10

оценка

Приобретенные 133461 голубая рубашку в полоску бежево-шоколадного оттенка (на сайте указано в серую полоску) просто потрясающая - придает невероятно свежий и бодрый вид; пальто 129373 серого цвета - база вне времени; майки из лиоцелла и шерсти 133004 и 133005 - тактильно волшебные; топ 134093 Soft Power - невероятная посадка и перелив ткани. Очень нравится все 🥰 жду замшевые лоферы для завершения капсулы. Атмосфера в магазине и аромат божественные, приятный бонус ко дню рождения, огромное спасибо команде - служба поддержки выше всяких похвал и Милена из Сочи ♥️

3 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Валерия.
Спасибо за ваш чудесный отзыв. Нам невероятно приятно слышать, что покупки очень вам понравились — каждая из моделей действительно уникальна. Мы рады, что рубашка, пальто и майки стали не только стильными, но и комфортными элементами вашего гардероба.
Замшевые лоферы — отличный выбор для завершения капсулы, уверены, они добавят изюминку вашему образу. Нам очень приятно, что атмосфера в магазине и работа нашей команды, в том числе Милены из Сочи, оставили у вас положительные впечатления.
Ждем вас снова и надеемся, что следующий ваш визит будет не менее радостным. Спасибо, что выбрали 12 STOREEZ!

Светлана

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

Уважаемая компания 12 storeez, уже несколько лет остаюсь Вашим постоянным клиентом, хочу сказать спасибо за внимательное отношение и курацию покупателей большими профессионалами своего дела! Ваши сотрудники, сопровождающие постоянных клиентов, всегда на связи, внимательны, тактичны и очень пунктуальны. Дарья Горбунова и ее предшественница Елизавета Лещинская из Санкт-Петербурга - достойное лицо отечественного премиум - бренда, всегда поддержат добрым советом, помогут оформить примерку/доставку в любое время. В Вашей одежде хочется развиваться, достигать новых вершин и зарабатывать больше). Желаю Вам процветания и выхода на мировой рынок!

2 сентября 2025 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Светлана, добрый день.
Мы рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов на протяжении многих лет. Ваше доверие и лояльность очень важны для нас, и мы искренне благодарны вам за это.
Нам приятно, что работа нашей команды, в частности Дарьи и Елизаветы, произвела на вас такое положительное впечатление. Наши стилисты стремятся к тому, чтобы проявить профессиональные и личностные качества, чтобы ваш опыт покупок был неизменно комфортным. Ваши слова благодарности мы передали девушкам - это очень вдохновляет и стимулирует развиваться.
Особенно радует, что в наших моделях вы чувствуете себя уверенно и готовы покорять все высоты. Мы искренне верим в то, что стильная одежда может стать не только украшением, но и источником вдохновения для достижения новых целей.
Благодарим вас за то, что выбираете 12 STOREEZ, и с нетерпением ждем новых встреч!