Татьяна, добрый день.
Прежде всего, искренне простите за неудобства, связанные с возвратом. Мы глубоко сожалеем о возникших трудностях.
К сожалению, произошла поломка автомобиля на маршруте, что стало причиной задержки забора. Мы уже направили претензию в транспортную компанию и активно занимаемся разбором этого инцидента, чтобы подобные ошибки больше не повторялись.
Возврат успешно забрали 30 апреля. Надеемся, что эта ситуация не испортит общее впечатление о 12 STOREEZ, и вы останетесь с нами.