Анна, добрый день.
Спасибо за вашу лояльность, несмотря на некоторые недостатки, обнаруженные на изделиях. Понимаем, насколько важно, чтобы заказанные модели были в идеальном состоянии.
В связи с этим команда уже предприняла необходимые шаги для устранения проблем: наш технолог проанализировал указанный вами недостаток и внес рекомендации в процесс производства, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы также обратили внимание на ситуацию с мятым состоянием платья на складе и приняли меры для улучшения хранения и упаковки.
Мы остаемся с вами на связи в личной коммуникации, чтобы обсудить возможные варианты решения вопросов.