Брюки артикул 130697 абсолютно потеряли товарный вид. Нитки на кармане распустились, один шов вообще пополз, коленки вытянулись так , что носить их уже невозможно. И ко всему прочему окрасили белые кеды даже после стирки. Деньги и бонусные баллы на ветер просто.

Ужас и ужас ужасный! Перепутали дату вызова курьера, я потратила целый день на ожидание. Очень долгое решение проблемы, негибкое мышление и отсутствие лояльности, за свой косяк не предложили ни бонусов, ни промокодов. Просто извините в таких случаях не работают. Последняя покупка у вас для меня и для моей семьи

Покупала юбку 131209 и к ней жилет 131210, молочного цвета, комплект не плохой, но мне не нравилось как смотрится на мне, очень сомневалась, в магазине уговорили, уверяли, что смогу вернуть, когда покупала была еще зима или начало весны. Пришло лето, достала этот костюм, надела, и ужаснулась, жилетка, короткая, на груди все топорщится, юбка подчеркивает все нюансы, написала в магазин, вещи были новые, отказали в возврате, даже управляющая со мной разговаривала, отказали, сказали, надо было раньше думать, прошло много времени с покупки, только покупала я в начале весны, летний костюм!, пришла и убрала его в гардеробную и не доставала до наступления лета. В итоге, пришлось надеть, и конечно же после стирки (стирка выполнена по рекомендации на бирке), этот комплект еще и сел 🙄.
Неприятно максимально
То вязаные вещи растягиваются, то садиться вещь:(

Ваш курьер разговаривает грубо , ведет себя как не подобает вести с клиентом , торопит с примеркой , в целом у меня осталось отвратительное впечатление о вашей доставке , так и курьерской службе , сделал мне замечание по поводу открытия коробки , я больше не буду вашим клиентом вы испортили мне весь день своей службой доставки

Жилет терракторовый, пуховой. Великолепный цвет, фасон, очень удобный и теплый. НО. Есть одно НО. Он одноразовый. Реально, за 19 т р., я его надела три раза осенью и два раза на эти выходные. Всю зиму молилась на него в кофре. За пять раз носки весь воротник мтал сальным, черного цвета, как будто я в нем работала в шахте. На голую шею, в принципе, не надевала. Вчера замыла воротник, т.к. носить пуховик за 2 тыс в химчистку после недели носки считаю слишком жирно, даже для вещи из 12ст. В итоге, воротник стал чистым, но вся вода высохла черным ободом по плечам. Вот теперь точно вещь на выброс. Очень жаль, жилет мне реально нравился. Не понимаю, как можно уделять столько рекламного времени какому- то феноменальному ввбору эксклюзивных (китайских) тканей, описывать их чудесные свойства, а в итоге так аещи ведут себя после недели периодического использования.

Добрый день! Sale это здорово мы все его ждём… но сейчас очень расстроилась.. увидев цену на сумку Monsoon арт 122807 которую покупала зимой за 37 тысяч ааааа( а сейчас она 16😟ну как так ?? Скидка больше 50 % обидно до 😢слез

Добрый день! Приобрела купальник закрытый шоколадного цвета. Ткань приятная, размер подошел, но в процессе эксплуатации обнаружились нитки между верхом о подкладкой, очень некрасиво выделяются, приходится сгонять ближе к швам, чтоб было не так заметно. Испортилось впечатление о качестве.

Здравствуйте!Почему нет доставки в город Владикавказ через Ламоду?Чем мы вам не угодили?))Раньше ведь была🤷🏻‍♀️

Оформила заказ в пункт выдачи, так как заказать в магазин почему-то нельзя было. Футболка отличная! Но! Коробка пришла вскрытая, открываю ячейку и уже вижу, что коробка открыта. Впечатление от покупки сами понимаете какое. Доставка 5post - прошу принять меры. В пути еще несколько заказов, посмотрим какая будет ситуация.

Артикул 126135 мюли- просто кошмар!!! 10 минут ходьбы - ноги в мясо!!! Заберите и носите сами!!! Напишите мне в WhatsApp, фото отправлю

9 числа в течении дня сайт плохо работал, удалось только поздним вечером оформить заказ. После мне пришло уведомление на почту, что заказ согласован и готовится к отправке. Спустя несколько дней я вспоминаю, что мне не приходило смс с выбором даты и времени доставки. Я проверила смс и почту, никакой информации не было. В приложении увидела, что заказ отменен. Конечно на этот момент уже не было в наличии всех изделий, которые я планировала приобрести.
Заказ отменили без оповещения

Позвонила для отмены заказа, сразу как совершила заказ. Нет понимания почему я должна ждать 10 дней свои деньги. Если сразу был отменен заказ. Удивительная история, что список отмен большой, я должна ждать своей очереди. Печально!!!!!

11.05.2025 совершила покупку на 54.000т после нее были начислены баллы 1620 хотела бы использовать эти баллы при покупки блузки из Sale в честь юбилея 29 июня 70 лет

Сервис падает с каждым годом… уже нельзя оформить вещь с доставкой из магазина. При этом вещи на sale никто не откладывает. Вот и получается, что пока едешь, вещь купят и поехал зря. Крайне не удобно.
Дорогой бренд, вы теряете клиентов с таким сервисом. Делать покупки желание отпадает.

Почему ваша заботливая поддержка не отвечает в течение дня? Просила весь день с 9 утра отменить заказ 1588389, так я и не понимаю отменили его или нет? Когда будет доставка заказа 1586612? Ужасное отношение к клиентам.

Конечно очень неприятно купить платье из новой коллекции и через месяц увидеть, что его цена изменилась на 10 тыс рублей почти что! Считаю что это очень некорректно по отношению к покупателям. Очень неприятно, честно, и ладно бы вещь была из прошлогодней коллекции(

Не понятно почему служба поддержки клиентов игнорирует обращения покупателей, раньше подобного не было, сейчас же какой то треш… может здесь ответят о судьбе моих заказов 1587103 и 1585273 и еще просьба была оформить возврат на 1579673…Это ненормально - обращаться за помощью в раздел отзывов, потому что здесь хотя бы иногда реагируют, впервые с подобным сталкиваюсь

10.06.2025 ~15:00
первое, попросили рубашку, в наличие размер есть, но увы она на удаленном складе и консультанту видимо было лень сходить за ней, с фразой «я Вам ее не принесу».
Второе-оплата. спустя 40 мин,мы услышали фразу «сбой в системе, принимаем только безналичную оплату». Но даже чтобы оплатить безналом, надо ждать минимум 10 мин. Но на наш вопрос, почему не принимается никакой вид оплаты и почему не предупредили- тишина. Ждать времени не было, вернулись позже и наблюдаем картину, как другой покупатель спокойно оплачивает свою покупку наличными. И тут вопрос в воздухе «а как вы определяете, для кого работает такой вид оплаты а для кого-сбой в системе?» сделала одолжение и сказала «у вас тоже приму наличными».
Желания возвращаться в этот магазин нет, вечно у них там сбои и все на складе куда лень идти, не такого уровня обслуживание должно быть в таких магазинах.

Осуществлять возврат ровно час это круто!

Очень люблю бренд 12 storeez.
Но впервые столкнулась с неприятными сотрудниками в одном из магазинов, в тц океания.
Приехала за льняным костюмом, выбрала еще несколько позиций
Числилось на сайте в наличии, в итоге сказали, что найти не могут.
Не предложили ни виды, ничего.
Ни разу не подошли уточнить, все ли в порядке.
Хотела заменить размер для примерки, никого так и дождалась.
Загруженности в этот день покупателями не было.
С неприятным осадком уехала в другой бутик, на столешников.
Там было все великолепно)
Купила сразу 4 позиции и тот самый костюм.
Насколько могут консультанты портить впечатление