Заказала очень понравившиеся брюки! Серые шерстяные. Указала доставку на старый адрес ( который причем находится в 7 мин езды от нового), потом увидела ошибку. Попросила операторов еще до передачи на склад, исправить!!!! Сказали, что все исправили. В итоге в этот день курьер со странным голосом, в состоянии не понятном, звонил и говорит, что у него старый адрес и он не повезет на новый. Ок. Прождала только зря половину дня. Перенесли доставку на след день с интервалом с 9 до 13, около 12 звонит курьер и говорит что не приедет, тк не успевает. На мой вопрос что происходит? Начинает хамить.
Итог: испорченное настроение, отсутсвие брюк, которые хотелось. И лишение желания что/то покупать у вас. Хотя являюсь вашим постоянным покупателем. Стоит изменить компанию по доставке, иначе, в мире высокой конкуренции можно остаться без клиентов….

Обучите, пожалуйста, своих консультантов понимать - что такое короткая майка. Оказалось, одна не слушала, ее коллега не знает, что такое короткая майка. Задала четкий вопрос - есть короткая майка в рубчик белого цвета? Ответ - да, есть.
На кассе выясняется, что одна консультант не может отличить короткие майки от обычных, а при выходе из магазина, что короткой майки в этом сезоне не было….Для четко был задан вопрос - есть ли короткая майке в рубчик белого цвета - загадка.
Ради интереса зашла в Интимиссими и задала такой же вопрос. Консультант сразу сказала, что коротких нет, есть те, которые нужно заправлять.
«Потрясающая» работа консультантов в Столешниковом переулке 13/15!

Поддержка в мессенджере не отвечает, по телефону бестолковые девчонки не могут ничего решить
С таким ценником и претензией на люкс надо и обслуживание соответствующее

Купила короткие угги, обработала средством, случайно попала под несильный дождь, угги все в разводах, служба поддержки сказала, что это моя проблема и не надо было попадать под дождь
В итоге отдала 3400 за химчистку, угги потеряли весь цвет и стали белесыми, в ателье сказали, что это из-за дешевого качества замши плюс скорее всего она искусственная
В поддержке мне опять сказали, что это все моя вина и химчистка для них не мерило их качества
Отдала 1200 за покраску
Я бы выложила все фотографии с разводами и без цвета, но тут нет такой возможности, хотя в поддержку все отправляла

Солнечный Сочи!!. Приезжаю сюда не только из-за солнца и моря. Здесь в магазине 12 Storeez работает чудесная Виктория, стилист от Бога, которая рада помочь вам подобрать не только сезонный гардероб, но и поменять ваш образ!!! Работаю с ней больше 4 лет. Всегда улыбчивая, радушная и гостеприимная, она делает обзор коллекции, подмечает детали, акцентно предлагает ту или иную вещь, которая вас украсит. С таким позитивным настроение и прекрасными покупками я выхожу из магазина, чтобы уже через несколько месяцев вернуться сюда вновь и получить море положительных эмоций. Профессионал, консультант высокого уровня, Виктория - это лицо компании, имеющая высокую репутацию благодаря таким сотрудникам, как она!!!!!

Добрый день. Покупала обувь в вашем магазине, 133141, размер 40, прошлась один раз, и носы счесались. Хочу сделать возврат. Жду обратную связь. Спасибо

Хотим выразить огромную благодарность нашему менеджеру - Диане! Всегда поможет собрать нам самые лучшие и актуальные образы. Чуткая, внимательная, заботливая. Благодаря Диане покупки всегда приятные и быстрые.

Обратилась в поддержу по поводу возможности заказа, так и не дождалась ответа, хотя обещали в течение дня решить вопрос. В итоге просто передумала, стоимость высокая, а обслуживание оставляет желать лучшего.

Диана, спасибо Вам большое за помощь в выборе образов! У Вас безупречный вкус и стиль! Спасибо Вам за Ваш профессионализм и индивидуальный подход! Всегда наши встречи проходят на высшем уровне!

Добрый день, хочу оставить отзыв не очень хороший, но больше это будет пожелание технологам ситуация такова- был куплен джемпер и кардиган ( май- июнь) надела пару раз и случайно обнаружила что около швов пошли петли списалась с девочками из отдела в наше городе, они сделали все что могли, но удивила работа технологов - по фото определили что это механическое повреждение ( чем и как?) я даже не стирала вещь. Обращаюсь к отделу технологов пожалуйста пересмотрите свою работу, как можно по фото сделать заключение, может быть стоит вещь посмотреть воочию и потом принять решение. Очень жаль, но наверное этот бренд стал переоценивать свои возможности. Подумайте над этим сейчас читаю отзывы и оказывается очень много претензий к качеству. К работе менеджеров - продавцов никаких нареканий, они свою работу делают в соответствии с регламентом. Пермь

Как только вышла новая коллекция в середине августа, я тут же безоговорочно влюбилась в вельветовые брюки в цвете шоколад. С радостью выкупила, заранее прочитав хвалебные отзывы. И с нетерпением ждала часа, чтобы выгулять. Но увы, разочарована тем, на сколько брюки после каждой носки деформируются. Очень тактильно приятный и мягкий вельвет теряет форму, колени вытягиваются, ткань на выпуклых местах белеет.Ооочень- очень жаль, ведь вещь должна была подарить море удовольствия и скрасить осень множеством образов. А в данной модели брюк по большому счету, можно только стоять, но никак не сидеть(

Диана, спасибо большое, что ты есть!!! Не раз обращалась за помощью по подбору образов, и всегда 5+!!! Внимательная, с безупречным вкусом, всегда на связи! Спасибо!!! 🌹🌹🌹

Диана— чуткий и тонкий человек, обладающий безупречным чувством стиля, такта и развитой интуицией.
Мне посчастливилось попасть в ее руки.
Результат нашего сотрудничества — моя уверенность в себе, точно и тонко подобранные наряды на разные мероприятия: от прогулок с детьми,путешествий,красной дорожки!
Спасибо вам!
 

Хочу отдельно поблагодарить консультанта Карину (магазин в ТЦ»Океания») за помощь в совершении покупок, контролю качества данных покупок и помощь в ремонте пальто. Спасибо за профессионализм и индивидуальный подход к клиенту.
В настоящее время консультанты такого уровня встречаются довольно редко. Спасибо.

Ужасное обслуживание !!! С пятого раза не могут оформить онлайн заказ !

Сейчас отменила заказ из-за доставки. Пять минут занятости на работе (не смогла ответить на звонок курьера) и доставку перенесли! Вот такая клиентоориентированность!

Джинсы красивые,интересная модель,но к большому сожалению,практически сразу оторвался жакрон( очень жаль….

Сегодня обнаружила дырки на джинсах, которые приобрела весной.
Аналогичная ситуация с девушкой, которая оставила отзыв под моделью джинсы.
К сентябре джинсы на выброс.

Посетила сегодня магазин в Метрополис. Раньше здесь было просторное пространство Массимо Дутти. Зачем, зачем вы нарезали это пространство на закутки и закоулки?))) единственное, что хочется сделать - это немедленно покинуть этот неуютный, бездушный в рядом и переносном смысле лабиринт.

Спасибо всем сотрудникам из Казань Молл. Самые добрые и отзывчивые, переодели меня так, что муж мимо меня прошел в аэропорту))) Булат и Алия спасибо вам еще раз!!