Дарья, добрый день.
Пожалуйста, извините, что вы столкнулись с недостатком внимания и поддержки со стороны нашей команды. Понимаем, как это могло вас разочаровать, особенно с учётом того, что эта ситуация произошла не в первый раз.
Ваши ожидания относительно обслуживания абсолютно справедливы, и мы понимаем, как важен положительный опыт покупок. Ваши комментарии уже в работе у менеджера магазина - мы обязательно проработаем ситуацию с командой, чтобы не допустить подобных недостатков в будущем.
Менеджер лично свяжется с вами в ближайшее время, чтобы детально обсудить ситуацию. Искренне надеемся, что мы сможем изменить ваше впечатление, и вы останетесь с нами.