НАША КОМАНДА: Наталья
НАША КОМАНДА: Наталья
Это ваш город?

НАША КОМАНДА: Наталья

Наталья — наш HR, — отвечает соискателям и проводит собеседования, помогает новичкам влиться, поддерживает командный дух и следит за традициями. Сегодня она рассказала, каких принципов придерживается в работе и как сама попала в 12STOREEZ.

 

В октябре 2016 мне позвонили из кадрового агентства и предложили пройти собеседование в 12STOREEZ на должность HR. Я тогда ничего не знала о 12STOREEZ, и поэтому с интересом слушала Ивана. То, какими словами он говорит о команде, с какой гордостью рассказывает о Марине и Ирине, меня очень впечатлило. Всегда хочется работать в компании, чьи ценности ты разделяешь.

Первое общение прошло отлично, на следующем этапе были практические кейсы, и в завершении меня попросили направить образец почерка для экспертизы. Я была уверена, что с почерком точно никаких проблем не будет, тем более что имею навыки в проведении подобной оценки. Тем не менее я получила отказ.

За следующие 24 часа я прокачалась в графологии: перерыла кучу книг в поисках недостатков, из-за которых мне могли отказать. Ответа так и не нашла. Собравшись с духом просто написала: «Иван, добрый день! Кадровое агентство передало мне ваше решение. У меня есть одна просьба: не удаляйте мои контакты. Если ситуация сложится так, что вы решите дать шанс именно мне, я уверена, что мы не разочаруем друг друга».

Через неделю телефон зазвонил и мне предложили приехать в офис 12STOREEZ.

БЫЛО ОЧЕНЬ ВОЛНИТЕЛЬНО

Я приехала в офис 1 декабря, около 7 или 8 часов вечера, и была шокирована, что все работали до сих пор. В тот день вышла новогодняя линия и был пик по количеству звонков и заявок. Все сидели на телефонах, собирали, комплектовали, носили мешки, параллельно снимали фото и видео и выкладывали в инстаграм.

Несмотря на суматоху, Иван и Марина провели со мной интервью. Дали телефон с мобильным приложением, в котором я решала задачки. Было очень волнительно, я переживала, что сделаю какую-то глупую ошибку, но все прошло хорошо.

26 декабря я вышла на работу. Несмотря на опыт, чувствую, что здесь продолжаю расти. Я долго не занималась рекрутингом, а в 12STOREEZ это приоритетная задача. Поэтому приходится прокачивать свои навыки.

Вместе с Мариной и Леной из отдела по дружбе с клиентами мы нашли новый формат собеседования — групповое интервью. Знакомим кандидатов с компанией, погружаем в атмосферу: даем увидеть рабочий процесс, рассказываем кто мы, что делаем, о сложностях и преимуществах. Недавно получила письмо от кандидата, в котором он тепло отзывается о нашей системе отбора.

Практически все, кто к нам приходит — это люди, которые знакомы с маркой и любят ее. Это просто мечта эйчара. Но когда ты получаешь такого лояльного кандидата, он может заблуждаться, что на работе будет также, как было, когда он был клиентом.

Мир фэшна часто представляют по фильмам типа «Дьявол носит Прада» или «Стажер»: 
четыре раза в день пауза на кофе и кексики, мозговые штурмы, брифинги, доски. 
Но в жизни у нас очень высокий темп, ответственность и нагрузка на каждого сотрудника, много работы и мало лирики. Нам сейчас важно создать сильную команду, а «картинка как в кино» - это следующих шаг, который мы будем делать вместе с командой.

РЕЦЕПТЫ ОТ HR

Я люблю кулинарить, и поделюсь парой рецептов.

Рецепт номер один: если хотите работать с клиентами, научитесь любить людей. Всему остальному научит руководитель, тренер, книги, но любить людей вы должны научиться сами.

Рецепт номер два: когда я проработала здесь месяц, я попросила подругу испечь кексики, чтобы угостить новых коллег, и на мини-вечеринке сказала ребятам: «Надо давать людям шанс. И не один шанс, а столько шансов и возможностей, сколько они просят. А если не просят, то все равно давать, и удивляться тому, что они могут».

Но этот совет не означает, что нас стоит закидать повторными резюме кандидатов, которым мы не сделали предложения :-)

Последний совет — книга «Доставляя счастье», о которой я узнала от Ивана. Он сказал: «Если хочешь понять, к чему мы стремимся — прочти». Когда я прочитала, то подумала: если 12STOREEZ стремятся к такому результату, то я точно хочу в этом участвовать.

2 марта 2017